當方法和措施予以妥善解決的能力。

應變能力要求考生做到以下四點：一是思維的敏捷性和情緒的穩定性；二是對突發事件的整體駕馭能力；三是對工作事務分輕重緩急，把握重點，按照一定順序處置的協調能力；四是迅速處理工作中突然出現的疑難、棘手問題的隨機處置能力。

（四）計劃組織協調能力

計劃組織協調能力是指對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調配資源，並對沖突各方的利益根據一定的標準進行協調的能力，計劃是參照，組織是執行，協調是方法，這三種能力對於一項工作或任務來說，互為條件，缺一不可。切實可行的計劃、嚴密的組織實施、科學的工作方法，三者相結合才能使工作順利高效地完成。

計劃組織協調能力主要包括以下方面：依據部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，並做出計劃；看清相互依賴的衝突各方之間的關係；根據現實需要和長遠利益做出恰當選擇；及時做出決策；調配、安置人、財、物等有關資源，並協調好各方面的工作。

（五）舉止儀表

考生外在的穿著打扮和言行舉止表現為穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合一般禮節。

無領導小組討論面試基礎理論（5）

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（六）人際交往的意識與技巧

在公務員面試過程中，人際交往的意識和技巧指的是建立和維持自己與他人、團體的關係，這些關係是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。具體包括以下方面：人際合作的主動性；組織中權屬關係的意識（許可權、服從、紀律）；人際間的適應；有效溝通；處理人際關係的原則性與靈活性。

（七）自我情緒控制

自我情緒控制是指在受到較強刺激或處於不利情境中時，能保持情緒穩定，並約束自己行為反應的能力，主要是根據面試中考生對一定問題的反應加以推測並根據考生日常生活中的表現來進行判斷。好的自我情緒控制力表現為：在較強刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑釁甚至侮辱時，能保持冷靜；為了長遠或更高目標，抑制自己當前的慾望。

（八）求職動機與擬任職位的匹配性

求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作並穩定地從事該工作的可能性較大。公務員的求職動機可能包括：現實性需要（解決住房、戶口遷移、專業對口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機（認知需要、自我提高、自我實現、服務他人的需要、得到鍛鍊等）與崗位情況；對組織文化的認同。

（九）專業能力

任何一個政府機關工作崗位，都有自己特殊的專業能力要求，尤其是對於司法系統、銀行系統、國稅系統等部門的職位來說，對專業能力的要求較高。

無領導小組討論面試基礎理論（6）

（一）準備階段

1。應試者入場

進場測評開始前５分鐘，考務人員在確認應試者資訊無誤後，帶領應試者進入測評場地，請其隨機就座。也可能是由考務人員採用抽籤的方式確定考生的順序，列隊進入考場，按次序就坐。

2。主考官宣佈考試規則和紀律

應試者落座後，主考官嚮應試者簡單介紹應試者在本次面試中所要做的事情，接下來嚮應試者宣佈紀律，主要是要求應試者之間不準相互商議、交頭接耳等。

3。嚮應試者發放材料，宣讀指導語

嚮應試者發放材料，包含本次討論的題目、草稿紙、筆等，供草擬討論提綱用。主考官宣讀指導語，介紹小組討論的任務及規則要求，考務人員根據主考官示意，給測評物件發放討論背景材料。

4。應試者準備

主考官宣佈討論正式開始並計時，每個應試者拿到討論的題目後可以有５～１０分鐘時間進行獨立閱讀、思考，並列出發言提綱，為自己下一階段的表現做好準備。

無領導小組討論面試基礎理論（7）

（二）實施階段

1。個人陳述環節

該環節一般大約２０分鐘，考生可以自由安排發言次序或者按照抽籤順序依次發言，每人發言時間不得超過