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第一章

無領導小組討論面試基礎理論

本章對無領導小組討論的基礎理論知識進行全方位、系統化的講解。相信透過本章的學習，考生會對無領導小組討論面試的方式、特點、流程、要求等各方面有個整體的把握和理解，為後面的技巧掌握和能力提升打好理論基礎。同時，我們也對近年來無領導小組討論的面試規律進行研究與梳理，為考生的備考指明方向。

面試是一種經過組織者精心設計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及裡測評考生的知識、能力、經驗等有關素質的一種考試活動。

公務員面試作為為國選才的一種形式，其“試”的就是考生是否“真正”適合某個公務員崗位，主要採取的面試形式有結構化面試、無領導小組討論面試、情境模擬、檔案筐作業。而無領導小組討論面試雖然是公務員面試中比較“年輕”的形式，但近年來也經常出現在面試環節。下面我們就將對無領導小組討論面試進行整體介紹。

（一）無領導小組討論面試的概念

無領導小組討論（LeaderlessGroupDiscussion，簡稱LGD），即“群面”，區別於結構化面試這種“逐一面試”形式，是人才評價中常用的一種測評技術，近年逐漸應用於公務員招錄的面試環節中。

無領導小組討論採用情境模擬的方式對考生進行集體面試。它將一定數目的考生組成一組（4~10人），小組成員針對給定的問題進行討論（一般是1個小時左右）並做出決策。過程中評價者主要透過觀測考生的組織協調能力、口頭表達能力、辯論的說服能力、處理人際關係的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等）等方面的能力以及自信程度、進取心、情緒穩定性、反應靈活性等個性特點和行為風格是否符合擬任職位的相關要求，並由此對考生的整體素質進行綜合評定。

（二）無領導小組討論面試的實質

所有的面試題目都是圍繞一個“點”展開，這個“點”就是崗位的匹配性以及匹配度，公務員面試就是要進一步測評應試者是否具備潛在的勝任公務員崗位的能力與水平，從而選拔出“可用、好用、長用”的人才到公務員隊伍中去。

但由於人的外在行為表現和內在素質的複雜性，面試考官在面試中所能看到的只是應聘者浮在水面的冰山一角。而面試的任務則恰恰是運用這“冰山一角”的資訊來預測應聘者的未來行為，並以此來衡量“冰山”的形狀和能量。

無領導小組討論面試基礎理論（2）

下文的冰山模型與洋蔥模型便生動地揭示了各種面試形式的實質。

●冰山模型。美國著名心理學家麥克利蘭於1973年提出了著名的素質冰山模型，所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質的不同表現劃分為表面的“水面以上部分”和深藏的“水面以下部分”。其中，“水面以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現，是容易瞭解與測量的部分，相對而言也比較容易透過培訓來改變和發展。而“水面以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機，是人內在的、難以測量的部分。它們不太容易透過外界的影響而得到改變，但卻對人員個體的行為與表現起著關鍵性的作用。

素質洋蔥模型

●洋蔥模型。理查德？鮑伊茲於1982年在《勝任的經理人》一書中提出了“素質洋蔥模型”。“素質洋蔥模型”中的各核心要素由內至外分別是動機、個性、自我形象與價值觀、社會角色、態度、知識、技能等。其中，知識、技能等外層要素易於培養和評價，而個性和動機等內層要素則難以評價和後天習得。“洋蔥模型”的本質內容與“冰山模型”是一樣的，但是此模型對勝任力的表述更突出其層次性。在這個模型中最表層的是知識和技巧，由表層到裡層，越來越深入，最裡層、最核心的是動機和個性，動機和個性是個體最深層次的勝任特徵，是最不容易改變和發展的。ǎ�專｛花ǎ�楱｛庫ǎ�&nbsp；www。7mihua。com

無領導小組討論面試便是將一組考生置於平等的討論問題的情境中，評價者不給考生指定特別的角色，也不參與討論過程，而是在旁邊觀察在討論中的表現，主要測評內容為：

●語言方面：包括髮言主動性、組織協調能力、人際交往的意識與技巧、口頭表達能力、辯論說服能力、正確