要改善這種狀況，我們可以在組織中建立和維持資訊情報的專業知識性、連貫性和深入性。如果沒有公認的專業人員將資訊正確地破譯並以可靠的方式呈現出來，那麼孤立的資訊本身對其使用者來說毫無意義。在一些組織中，負責戰略規劃的高階委員會已經提出了這個問題，並談及了關於競爭情報分析師的招聘、委派、核心功能、標準以及關於這方面的培訓等問題。另一些組織則是採取被動學習的方式，透過新老員工之間的傳授、傳統的學校培訓以及影片教學等方式，讓分析師有機會提高技能。最後，還有一些組織則是與專業分析公司合作，因為這些組織認為，那些專業分析公司能提供更有價值的情報分析。組織對這些方式的看法已經被收錄在一些學術文章之中。

實時回答問題。分析師已經透過撰寫的簡報和總結滿足了情報分析的需要，通常也是情報使用者的需要。分析師還可以用個性化的電子或書面的備忘錄來補充這些總結，補充的內容用來回答情報使用者附帶或增補的問題。分析師可以每天對內容進行一次補充，但如果事情緊急，那麼分析師就要提供實時的支援了。當組織要求分析人員將大多數精力集中在解決某一個特定問題時，通常在一年之內，分析師或分析團隊將向組織提供成百上千種關於組織各個方面的情報分析。

濃縮資源。分析師必須警惕其在組織中的地位，因為他們的任務就是要利用有限的稀缺資源，並使用各種先進的科技來保持組織領先的競爭力。因此，一個重要的情報需求到底如何確認的問題便擺在了我們的面前。組織需要找到一種創新的方法，讓收集和分析資訊的方法更加靈活，如此，分析職能在組織中的地位便有理由得到提高。當組織正在設計一套競爭分析模型或情報分析系統時，很少會有人考慮它們的靈活性；而只有當所需資源受到限制時，靈活性才變得重要起來。

建立夥伴關係。另一件需要考慮的事情是組織（資料收集者）和分析師如何適應社會。建立夥伴關係是指組織尋求充分利用他人的專業技術和資源。與其他部門之間進行合作，競爭情報便可以在整個組織範圍內建立一種職能與專長之上的直接或間接的內部合作。在一個組織或部門之中，很少會出現專業人員“扎堆兒”的現象。與公司內部的各類專業人員相互接觸，分析師就容易克服經驗與人員不足的問題。

高瞻遠矚。針對決策，提供專業的支援將有助於分析師有的放矢，並能讓情報使用者受益匪淺，還能確保情報資源得到充分利用。提供這種高階支援需要大量的人力、物力和時間。如果條件不具備，分析師就很有可能會被埋沒於案頭，無法參照大環境來進行每日的工作；如果分析師想要及時地預測組織所面臨的機遇與威脅，當務之急就是要解決這個問題。分析師所面臨的問題就是能否考慮到組織未來將會遇到的困難，這就使得分析師要高瞻遠矚，不能禁錮在眼前的環境當中。分析師的當務之急就要給予決策者一種堅定感而非疑惑感，正是這一點讓分析師在組織中獨領*。

提供適時的支援。當分析結果直接提供給決策者時，它便與決策者息息相關了。當分析師直接面對組織的管理者、談判團隊和一線決策者時，其工作能力將被髮揮到極致，這確保他們對分析結果的轉換議程、提議者和快速反饋等有更深的理解。正如本章所提到的那樣，時間是一件連決策者都無法享用的奢侈品，因此分析師離問題越近，就能越早找到問題的答案。

小結

優秀的分析是獲取高水平觀點或情報的關鍵，它在現代組織中能夠提供高價值戰略決策輔助能力。有關顧客、競爭者、潛在合作伙伴、供應商和其他影響股東價值的情報是組織的第一道防線，也是僅有的一道防線。在未來，想要掌握這種能力，分析師和競爭情報從業者需要利用各種機會來為決策者指明方向，為他們提供強有力的、相關的、及時的、敏銳的和可行的情報分析。分析師必須幫助決策者洞察市場，維持組織在市場中的競爭力；還要根據市場變化，向決策者儘早提出警告。

分析師最好能夠提供直接、即時的支援，幫助組織解決各類問題；還要與人力和技術等其他部門密切協作，幫助他們整理分析結果，並將結果以其最容易接受的方式提供給他們。

展望未來，從事競爭情報分析的個人、團隊和組織將面臨更多的新挑戰。能在挑戰中取得勝利取決於很多種因素，包括分析師如何更好地管理稀缺資源、平衡不斷髮生的矛盾、做出更長期的分析、繼續提高自己的分析水平以及與組織內外部其他職能部門人員建立新的合作關係。分析