卡耐基有效演說及人際關係組織〃就開始呈現經營不善的局面。

１９３９年，他不得不回來挽救他的事業。數月後，卡耐基慎重地建議大家以積極的態度對待不景氣的狀況。他解剖了三十五名職員，關閉曼哈頓第四十二街辦公室的營業，而把生意遷到了森林丘他自己的家中。

卡耐基課程的效應既帶來了轟動，也帶來了煩惱，但無論如何，這種情形都是對卡耐基事業的承認和評價。卡耐基效應不僅表現在演講中，而且也表現在對學員生活和工作的影響上。

卡耐基課程的教師在講課中，都要求學員報告他們在不同狀況下應用人際關係原則的情形。既表示讚揚和肯定，也提出有益的建設。

卡耐基課程的一位學員，有一天看到他的助理坐在椅子上，腳卻蹺在辦公桌上，什麼事也不做，而他的辦公桌上已堆滿了公文，他很想把這個助理叫進房來痛罵他一頓。他在課堂上報告說：〃由於當時我正要做卡耐基上次指定的作業，也就是如何使別人感到重要，我就決定用另一方法來對侍他。我先和他隨便談一些事情，然後我說一切工作都推到我這裡，我簡直沒有辦法做完。'你有什麼辦法可以改變我們的工作情形？'我請教他。他提出了幾項辦法，我們討論了一會。然後他說：〃我今天沒有什麼事做，我可不可以幫你處理一部分公文？'他承認無所事事，而我也沒有批評他一句，他就決定以後多做一些事情。我達到了我的目的，卻沒有侮辱他，也沒有引其他的反感。〃

卡耐基原則中很多人難於做到的一條是：如果你錯了，你就迅速而鄭重地承認。有些人認為承認錯誤就是表示自己有缺點。不過，如果一個人錯了，承認之後下一步就容易做了，好的人際關係的基礎在於誠實，承認錯誤就是通往誠實關係之門的鑰匙。

加州沙加拉門杜市一位教小學四年級的教師蘇珊·席曼士太太所說的事，足以證明這項原則的正確。〃一天在學校裡，〃她說，〃我覺得很不舒服而心情煩躁。我警告班上學生說我不舒服，他們應該好好守規矩。一名男生氣時就很調起，那天他真的惹火了我，我走過去猛搖他說，'你到走廊上去待一會，我現在不想看到你。'

〃過了一會兒，我知道是自己不對，我心情太暴躁了。我把他叫回來，然後對全班說：'孩子們，我為我剛才脾氣不好的情形向你們道歉。剛才是我不對……不是他的錯。我很抱歉，尤其是對不其他。我要更耐心一點。'那一天剩下來的時間一切就更好了。我警告他們我不太舒服，要他們好好守規矩，事實上孩子們並不能十分了解，所以根本就沒有注意。但是在我承認了我的錯，不是他的錯以後，他們就很守規矩。我想我是第一個問他們道歉的教師。〃

在業務往來方面應用這條原則，往往能為公司保住顧客。羅拔·畢克是一家暖氣、冷氣專利空氣調節器製造公司的代表，他發現自己處在一種很糟糕的情況中。他的公司和一家金屬板公司做生意，有些電風扇要送到市區一幢正在建築的大樓裡，這家金屬板公司打電話來要求把電風扇送去，但是由於畢克的公司出現差錯，沒有把電風扇送出去。金屬板公司的負責人未能在預定時間拿到電風扇，非常生氣，表示不但以後不再跟畢克的公司做生意，並且要告畢克的公司沒有按時送貨，要畢克公司付出罰款。畢克等這位負責人說完後，答覆說：〃我知道你是對的，我們公司確實不該不按時交貨。你是我們最好的顧客，這完全是我們的錯，我們犯了錯就應該儘量去改正。我馬上去租一輛卡車，親自到公司去把電風扇拿來。〃那個負責人已安靜了下來，他告訴畢克不必專程去跑一趟，他會在大樓裡做些其他工作，不讓畢克的公司受到合約中罰款那一條的處分。畢克說，如果沒有上過卡耐基課程，不知道人際關係的這條原則，他可能會惱羞成怒，也發起脾氣來，或者把錯誤推到別人身上，或者對那位負責人說話的態度表示不滿。結果由於他承認了錯誤，他也就保住了這位顧客。

每一位推銷員都知道，'要把東西賣出去，首先得引誘買者，使他有接納的心態。要做到這一點，推銷員要想辦法讓買者對他所提出來的所有基本問題，都用〃對〃來答覆。有的人認為這是一種操縱的技巧，卡耐基不同意這種說法。事實上，所有的卡耐基課程都充滿了贊同的氣氛。他說：〃使別人立刻說'對，對'是遵循古希臘蘇格拉底使用的原則。〃

蘇格拉底從來不說別人錯了，他提出對方必然要同意的問題，他一直追問下去，要對方一再承認〃對〃直到最後對方在不知不覺中得到蘇格拉底要他得到的結論。