健康的差異化管理

在高科技產品市場，價格通常扮演一個催生、催死、催動生命時鐘運轉的關鍵角色。在一些進入障礙較低、技術難度不高的領域，產品很容易趨向於同質化競爭。只要供過於求，就會引發各個供應商之間割喉式的價格戰。割喉戰一起，不管這個產品怎樣，戰場上一定昏天黑地，沒有人有好日子過。

高科技產業是一個由理工科系的人主導的產業。學理工的人，左腦特別發達，理性思維、邏輯推理的能力強，學習與模仿的能力也強。這種人所主導的產業，很容易形成同質化競爭。只要供過於求，非理性割喉式價格戰就隨之而起。一個個新產品，很快地就從鮮美多汁的牛排變成味同嚼蠟的雞肋。細數近年來捲入價格戰的產品，有手機、液晶顯示器、數碼相機、MP3，甚至包括膝上型電腦，都是在去年還被譽為明星，而今年各廠家已經開始唉聲嘆氣。

要避免捲入割喉式的價格戰，首先就要避免同質化競爭。不能把複製最佳實務（Best　Practice）當作學習的唯一途徑。而要把創新所形成的差異化，當作學習型組織的核心競爭力。不斷創造不同的產品與服務、不同的銷售手法與營銷活動，帶給消費者不同的體驗與感受，與你產生共鳴的消費者，才會在一大堆沒有個性、沒有印象的商品當中，挑選你，承認你的價值，同時也解救你，讓你脫離同質化割喉戰的苦海。

CRT顯示器原本是個增長與獲利極低的產品，這兩年某些國際知名品牌還在國內掀起價格戰，希望在撿得市場份額的同時，殲滅競爭對手。BenQ在2002年推出以顯示器、鍵盤�