蘇弘文點點頭開啟自己的郵箱看了看這些筆錄。隨即把手裡所有的資料交給其他人看。等他們都看完了他才道：“葛爽下午在醫院中調查的情況基本是屬實的。這些資料能證明，我對這件事的看法是雙方都有問題，趙康乾的事固然可氣。但大家不要忘了他只是一個沒什麼文化的患者，他接受的教育水平並不高。”

韓瑾感覺蘇弘文說話的語氣不對，有些不滿道：“蘇組長你不是同情趙康吧？這樣的人也值得你同情？”

蘇弘文撥出一口氣道：“我不是同情他，我只是就事論事，等我說完，我們的國家經濟是在飛速的發展，民眾的教育水平也是不斷在提高，但目前依舊有很多人的教育水平並不高，他們對事物的認知並沒到一定的高度，尤其是對醫學上的認知更是幾乎為零，說得直白點他們不懂醫。”

說到這蘇弘文停頓一下繼續道：“在加上現在華夏的醫生名聲不好，醫患關係緊張，使得老百姓不信任醫生，魯煊赫事件本質的原因還是在這，趙康是個普通的患者，他對醫學一無所知，但他有自己的思維方式，並且他對待醫學的思維認知受到了大環境影響，跟其他不懂醫的老百姓一樣心裡對醫生是有敵意的，當他感覺到術後頭還疼時，他第一個想到的就是醫生把手術給做壞了。”

“很多患者都有這樣的思維方式，為什麼會這樣？原因很多，醫患關係緊張，老百姓不信任醫生，不滿現在的醫療環境，他們也不懂醫學，我們國家的醫學知識普及實在是太落後了，種種的原因才造成了老百姓一感覺術後不舒服就會相當然的認為手術做壞了。”

說了這麼多蘇弘文感覺口渴，開啟放在他跟前的礦泉水喝了一口繼續道：“最後就是魯煊赫跟患者的交流問題，我知道大家同情他，他確實是個負責的好醫生，但他的談話技巧很有問題，醫生與患者是兩個有緊密關係的群體，醫生的責任是治病救人，而患者的責任是配合醫生，這是一種依賴關係，患者是依賴醫生的，在疾病面前患者脆弱得像個孩子，他需要人鼓勵他、支援他，這個人最好就是醫生，一個合格的醫生在面對趙康這種患者的時候，本著謹小慎微的原則確實要給他做一個詳細的檢查，當檢查結果表明沒有問題的時候要十分肯定的跟患者說他沒有問題。”

韓瑾插話道：“可萬一要是這醫生水平不行判斷失誤了怎麼辦？”

蘇弘文苦笑道：“你說的這點確實可能存在，不過你想過沒有魯煊赫跟他們科室的主任都是經驗豐富的高年資醫生，他們接手過的病人估計他們自己都數不清楚了，並且他們也知道像趙康這類患者確實有可能因為心裡的作用在痊癒後還是感覺頭疼，檢查結果表明手術沒問題，他們的經驗也告訴他們趙康可能出現術後頭疼的情況，在這時候他們應該給趙康以信心，讓他知道自己的手術很成功，之所以頭疼是因為心裡的原因。”

韓瑾不服氣道：“萬一趙康的手術真的存在問題他們沒看出來怎麼辦？”

蘇弘文繼續道：“真有問題當時也要給患者以信心，然後跟魯煊赫一樣尋求同行乃至於他老師的幫助，這點他做得好又不好，好的是他很謹慎、負責，沒敷衍了事，不好的是他當著趙康的面急匆匆的尋求同行與他老師的幫助，如果你是趙康你會怎麼想？”

韓瑾下意識道：“我的手術出問題了唄。”

蘇弘文一拍巴掌道：“對，根子就在這，正是因為魯煊赫的談話技巧有問題，這才給了趙康一種他手術被做壞了的假象，他當時頭疼的情況是真實存在的，症狀有，給他做手術的醫生又是這個態度，他能不懷疑手術失敗嗎？”

“如果當時魯煊赫先安撫住趙康，給他傳輸一種你的手術沒有任何問題的堅定觀念，趙康這個患者看到醫生如此有信心，他的心病不就輕了很多，事後魯煊赫在本著負責的態度去尋求同行跟他老師的幫助，這也就杜絕了他水平不行沒看出問題的情況，這樣一來趙康的心裡疾病沒準就會不醫自愈了，更不會出現現在的事。”

穆熙華等蘇弘文的話音一落立刻開始鼓掌，嘴裡讚歎道：“透過問題看本質，弘文你小子真是個妖怪，我在你這歲數的時候可沒你這本事。”

蘇弘文笑道：“您可別誇我，在誇我我會飄上天的。”說到這他看了其他人一眼繼續道：“我們調查組確實是下來調查解決這些醫療案件的，但不是說找到證據把涉案的人交給司法機關，為含冤的人洗清冤屈就完了，我們應該找到問題的本質原因，從根子上解決，這次下來有韓瑾這樣的記者，我感覺不如在事後把我說的那些東西整理一下做出一個新聞，呼