訪事宜。他們仔細研究了公司旗下各個外賣員宿舍的分佈情況、規模大小以及運營時間等因素，最終挑選出了5個具有典型性的宿舍點。

第二天清晨，宋安和小劉簡單收拾了一下行李，便踏上了暗訪之路。他們首先來到了位於城市東郊的2號外賣員宿舍。這一片區域多是老舊小區改造而成，周邊環境相對複雜。

，！

宋安和小劉以新入職外賣員的身份來到宿舍管理處。

管理處裡，一位頭髮花白的老管理員正坐在那裡看報紙。宋安走上前，禮貌地打招呼：“師傅，您好啊！我們是新來的外賣員，想看看宿舍情況。”

老管理員放下報紙，上下打量了他們一眼，說道：“行啊，你們運氣好，今天剛好有一間空房。不過條件可不太好，你們能接受不？”

宋安連忙笑著說：“沒事，師傅，我們能吃苦，只要有個地方住就行。”

老管理員帶著他們來到了一間位於一樓的宿舍。推開門，一股潮溼的氣味撲面而來。宿舍裡擺放著8張上下鋪鐵床，空間十分狹小，中間僅能容一人透過。

宋安皺了皺眉頭，問道：“師傅，這房間怎麼這麼潮啊？”

老管理員無奈地說：“這一樓就這毛病，一下雨就返潮。沒辦法，條件有限啊。

而且這宿舍的水管經常堵，上個星期才疏通了一次。”

宋安和小劉對視了一眼，繼續觀察著房間。他們發現，房間裡的窗戶玻璃有幾塊已經破碎，用膠帶簡單地粘了一下。空調看起來也是老舊不堪，上面佈滿了灰塵。

離開2號宿舍後，宋安和小劉又馬不停蹄地趕往位於市中心商業區附近的3號宿舍。這裡的地理位置優越，但宿舍環境卻同樣令人堪憂。

在3號宿舍，宋安和一位正在休息的外賣員攀談起來。外賣員小李一臉疲憊地說：“這宿舍租金貴得離譜，一個月1000塊，就這條件，簡直太坑了。

而且晚上週圍特別吵，根本睡不好覺。跟管理處反映了好幾次，也沒人管。”

宋安安慰道：“兄弟，你先彆著急，我們會想辦法解決的。那這宿舍的衛生情況怎麼樣？”

小李苦笑著說：“衛生？別提了。公共區域的垃圾桶經常滿得溢位來，也沒人及時清理。樓道里的燈壞了好幾個，晚上回來烏漆嘛黑的，特別不安全。”

隨著暗訪的深入，宋安的心情愈發沉重。在接下來走訪的幾個宿舍裡，他們又發現了諸如消防設施缺失、網路訊號極差、沒有專門的電動車充電區域等一系列問題。

結束了為期三天的暗訪後，宋安和小劉回到了公司。宋安立刻召集公司相關部門的負責人，召開了一場緊急會議。

會議室內氣氛凝重，宋安將暗訪過程中拍攝的照片和影片一一展示在大螢幕上，在場的人都不禁露出了驚訝和憤怒的表情。

宋安目光冷峻地掃視了一圈會議室，說道：

“大家都看到了，這就是我們外賣員宿舍的真實情況。

這些問題已經嚴重影響到了外賣員們的工作和生活，也對公司的形象造成了極大的損害。我們必須立刻採取行動，進行全面整改。”

接著，宋安開始詳細部署整改方案：“首先，由後勤部門負責對所有宿舍的設施裝置進行全面檢查和維修，該更換的更換，該升級的升級。尤其是空調、水管、電路等關鍵設施，必須確保正常執行。

同時，要加強宿舍的衛生管理，增加保潔人員，制定嚴格的衛生標準和檢查制度。”

“其次，市場部門要重新評估宿舍的租金定價，在保證成本的前提下，儘量降低租金，減輕外賣員的經濟負擔。可以考慮推出一些優惠政策，比如長期入住的折扣、優秀員工的房租減免等。”

“再者，安全部門要立刻對宿舍的安全設施進行整改。

完善門禁系統，確保只有外賣員本人才能進入宿舍區域。安裝監控裝置，覆蓋宿舍的各個角落，保障外賣員的財產安全。同時，要對消防設施進行全面檢查和更新，確保在緊急情況下能夠正常使用。”

“另外，人力資源部門要重新選拔和培訓宿舍管理人員。必須挑選那些真正有責任心、有服務意識的人來擔任管理工作。

培訓內容不僅要包括日常管理知識，還要注重服務理念和溝通技巧的培養。”

“最後，我會成立一個專門的監督小組，定期對各個宿舍的整改情況進行檢查和評估。對於整改不力的部門和個人，將嚴肅追究責任。”