,還被一些知名的財經媒體所採納。報道中詳細地闡述了星巴軻虧空的規模之大、影響之深遠,彷彿是在給星巴軻的財務狀況進行一場公開的解剖,讓消費者和投資者們清楚地看到星巴軻內部那觸目驚心的財務黑洞。
接著,質量問題成為了他們攻擊的重點。儘管星巴軻已經採取了一系列措施來改善質量,但宋安的團隊並不打算輕易放過。他們重新梳理了星巴軻過往的質量危機事件,從咖啡豆的採購環節到咖啡的製作過程,再到最終端給消費者的那一杯咖啡,不放過任何一個可能存在質量隱患的環節。他們透過採訪一些曾經對星巴軻質量有過投訴的消費者,讓這些消費者現身說法,講述自己在星巴軻的不愉快經歷。這些真實而生動的案例,經過精心的包裝和傳播,在消費者心中再次種下了對星巴軻質量的懷疑種子。
而翁思源被抓的事情,更是被宋安的團隊渲染得淋漓盡致。他們將翁思源的案件細節進行了深入的挖掘,從他的犯罪手段到對星巴軻造成的直接和間接損失,都進行了詳細的報道。同時,還對星巴軻的內部管理機制提出了質疑,暗示星巴軻這樣的公司文化容易滋生出像翁思源這樣的腐敗分子。這些報道如同一顆顆炸彈,在市場上掀起了軒然大波,讓星巴軻原本就脆弱的形象再次遭受重創。
隨著輿論的不斷髮酵,星巴軻咖啡公司危機四伏。消費者們開始對星巴軻產生了更多的質疑,原本已經開始回流的客流量又出現了停滯甚至下降的趨勢。投資者們也變得憂心忡忡,對星巴軻的未來發展充滿了擔憂,一些投資者甚至開始拋售手中的星巴軻股票。
星巴軻的董事長塔斯丁感受到了前所未有的壓力。他知道,宋安的這一系列舉動是想要徹底將星巴軻置於死地。但他不能坐以待斃,必須採取果斷的措施來應對這場輿論危機。
塔斯丁緊急召集了公司的公關團隊和管理層,進行了一場緊急的頭腦風暴會議。他們決定從多個方面進行反擊。
一方面,他們加強了與媒體的溝通。塔斯丁親自出面,與一些主流媒體的負責人進行了深入的交談,向他們闡述星巴軻正在努力解決問題的決心和實際行動。他們提供了大量的事實和資料,來證明公司在質量監管方面已經做出的改進,比如新的質量檢測裝置的投入使用、對員工的質量培訓力度的加大等。對於虧空問題,他們也坦誠地承認了過去管理上的失誤,但同時也強調公司正在進行全面的財務審計和改革,已經制定了詳細的計劃來彌補虧空,並且已經取得了一定的成效。
另一方面,他們也開始在社交媒體上展開了一場正面的宣傳戰。星巴軻的官方賬號釋出了一系列的影片和文章,展示公司的企業文化、員工的努力和對消費者的關懷。他們邀請了一些忠實的消費者來分享自己與星巴軻的美好故事,透過這些真實的情感傳遞,來重新贏得消費者的信任。
同時,星巴軻也開始對幸運咖啡展開了反擊。他們對幸運咖啡的商業模式和運營情況進行了深入的研究,發現幸運咖啡在快速擴張的過程中也存在著一些問題,比如門店的運營成本過高、盈利模式不夠清晰等。星巴軻的公關團隊開始有針對性地撰寫一些分析文章,對幸運咖啡的問題進行曝光,試圖轉移公眾的注意力。