在宋安這一系列令人眼花繚亂卻又飽受爭議的操作之下,大眾對於美團外賣霸王餐活動僅存的一絲期待也徹底化為泡影。曾經在網路上引發熱議、吸引無數人參與的活動,如今推出後,其點選量竟不足以往的十分之一。
秘書小劉滿臉憂慮地走進宋安的辦公室,將這一資料如實彙報:“宋總,霸王餐活動的點選量現在非常慘淡,和以前相比簡直是天壤之別。使用者們似乎已經對這個活動徹底失去了興趣。”宋安只是微微抬了抬眼,表情依舊淡然,似乎對這個結果早有預料,輕聲應了一句便不再言語。
秘書小劉實在按捺不住心中的疑惑,小心翼翼地問道:“宋總,為什麼您看起來並不在意呢?這個活動之前一直是我們吸引使用者的重要手段,現在這樣的狀況難道不會對我們平臺產生很大的負面影響嗎?”
宋安沉默片刻,隨後緩緩說道:“有些事情,你還看不透。”接著,他再次撥通了技術部江立敏的電話:“江立敏,你過來一下。”
江立敏匆匆趕來,宋安直接下達指令:“從現在開始,把免單活動難度結合使用者畫像來推送。對於那些平時喜歡佔便宜、頻繁參與各種優惠活動的使用者,給他們推送高難度連結;而對於高消費使用者,則推送低難度連結。”
江立敏一臉困惑:“宋總,這樣做的目的到底是什麼呢?這與我們之前想要擴大活動影響力、吸引更多使用者的方向完全相悖啊。”
宋安的臉上露出一絲複雜的笑容:“我就是要親手毀了這個免費吃活動。你們可知,餓了吧外賣公司正籌備著一場類似的免費吃外賣免單活動,我們的霸王餐活動已陷入信任危機,若繼續勉強支撐,不僅難以挽回局面,還會成為餓了吧攻擊我們的把柄,也會讓使用者對整個外賣免單活動模式產生反感。我要讓餓了吧的活動還未推出就胎死腹中。”
江立敏和小劉聽聞此言,先是驚愕地瞪大了眼睛,而後瞬間領悟,不禁誇讚道:“宋總,此乃天才之舉啊!”
宋安微微點頭,繼續說道:“再者,在拼免單補貼方面,我們的資金實力與餓了吧相比並無優勢。若與其正面競爭,只會陷入一場燒錢的無底洞,最終可能兩敗俱傷,甚至我們會敗得更慘。與其如此,不如干脆讓這活動徹底辦不下去,及時止損,另尋出路。”
宋安微微頓了頓,目光變得深邃起來,繼續說道:“我們不能再被過去的模式所束縛,要知道,市場的風向瞬息萬變。雖然放棄霸王餐活動這一步看似冒險,但實則是在為我們平臺的長遠發展佈局。”
江立敏若有所思地點點頭:“宋總,您的意思是我們要把資源集中投入到其他更有潛力的業務板塊嗎?”
宋安輕輕搖頭:“也不完全是。目前外賣市場的核心競爭點已經逐漸從單純的優惠活動轉向了服務品質與使用者體驗的全方位較量。餓了吧以為憑藉大規模的免單補貼就能搶佔市場高地,他們卻忽略了一個關鍵因素,那就是使用者在經歷了我們這一系列風波後,對於免單活動的信任度已經大打折扣。”
小劉接著問道:“那我們接下來具體要怎麼做呢?”
宋安站起身,緩緩踱步:“首先,我們要在配送服務上做到極致。不僅僅是速度,更要注重服務的細節。比如,配送員的形象與態度培訓要進一步加強,要讓使用者在收到外賣的那一刻感受到我們的專業與用心。同時,利用技術手段最佳化配送流程,減少餐品在途中的損耗與延誤風險。”
江立敏回應道:“這確實是個提升使用者口碑的關鍵方向,那商家方面呢?”
宋安:“商家是我們平臺的重要基石。我們要建立更加嚴格且完善的商家評級體系,不僅僅依據使用者評價,還要綜合考量商家的食材來源、製作環境、出餐效率等多方面因素。對於優質商家,我們給予更多的流量扶持與政策優惠,激勵他們提供更好的菜品與服務;而對於那些不達標的商家,堅決予以清退,絕不姑息。這樣一來,我們既能保障使用者的消費權益,又能提升整個平臺的餐飲品質檔次。”
小劉又提出疑問:“宋總,那在市場推廣方面,我們沒有了霸王餐活動這個噱頭,如何吸引新使用者呢?”
宋安微微一笑:“這就需要我們另闢蹊徑。我們可以與各大熱門影視、綜藝、遊戲等進行跨界合作,推出聯名套餐與專屬活動。藉助這些文化娛樂產業的龐大粉絲群體與流量熱度,將我們的品牌形象與優質服務傳播出去。同時,開展使用者口碑營銷活動,鼓勵老使用者邀請新使用者,給予雙方實實在在的、與消費緊密相關的優惠,比如滿減券、贈品等,而不是