馬芸微微點頭,繼續說道:“既然我們的app定位為甄選,那麼為了確保平臺的獨特性與高階性,就必須要有明確且有效的使用者區分度。
我認為可以設定一個使用者門檻,例如要求紅豆分達到700分才能進入。
這樣做的目的在於初步篩選出那些具有較高信用水平與消費能力的優質使用者群體,他們與我們中高階市場的定位高度契合,能夠從根本上提升平臺的整體品質形象,營造出一個高階、優質、專屬的平臺氛圍。”
趙曉光微微皺起眉頭,眼神中透露出明顯的擔憂,他略顯遲疑地詢問道:“馬總,我理解設定使用者門檻對於平臺定位的重要性,但是700分的門檻是不是有些過高了呢?
據我們詳細的市場調研資料顯示,在付款寶活躍使用者中,只有不到一千萬人能夠達到這個分數。
如此一來,這可能會在很大程度上限制我們初期的使用者數量,進而對我們的推廣效果產生不利影響。我們是否可以考慮適當降低這個門檻,以吸引更多使用者加入呢?”
馬芸面帶微笑,態度堅定而又不失靈活地回應道:“曉光,我們必須時刻牢記平臺的核心定位與戰略目標。
中高階市場從本質上來說,就不是一個面向大眾的普惠性市場,而是專門針對特定的優質使用者群體所精心打造的高階消費領域。
雖然700分的門檻乍一看確實比較高,會將很大一部分使用者拒之門外,但我們要清楚地認識到,這部分能夠達到700分的使用者群體具有極高的商業價值。他們對於生活品質的追求近乎苛刻,更加註重消費過程中的品質、服務與獨特體驗,而對於價格相對而言則不太敏感。
這就意味著他們願意為高品質的產品與服務支付更高的費用,從而能夠為平臺帶來更為豐厚的利潤空間與更高的品牌忠誠度。
只要我們在運營過程中能夠精準地觸達這部分使用者,深入瞭解他們的需求並給予完美的滿足,那麼在平臺發展的初期,使用者數量的多少並非是決定成敗的關鍵因素。
關鍵在於我們能否在這一特定的優質使用者群體中成功地樹立起平臺卓越的品質形象與良好的口碑。
一旦我們在這個核心使用者群體中建立起了堅實的品牌基礎,隨著平臺的不斷發展與口碑的持續傳播,後續自然會像滾雪球一樣吸引更多符合平臺定位的使用者主動加入。
不過,你提出的擔憂也並非毫無道理,如果在實際運營過程中我們發現確實需要對使用者門檻進行調整,我們可以靈活處理。比如,我們可以進一步細化紅豆分等級,針對不同等級的紅豆分使用者提供差異化的服務與權益。
例如,對於紅豆分在700-750分之間的使用者,除了享受平臺的基本高階服務外,還可以額外獲得一些專屬的優惠活動或者優先配送權益;對於紅豆分在750分以上的使用者,我們可以為其提供定製化的私人管家服務,從點餐推薦、配送安排到售後服務全程專人跟進,打造極致的個性化體驗。
這樣既能保證平臺的高階定位,又能在一定程度上滿足不同層次使用者的需求,你覺得呢?”
趙曉光聽到馬芸的解釋,心中的疑慮頓時煙消雲散,他眼睛一亮,恍然大悟地說道:“馬總,您的這個方案真是巧妙絕倫!我完全明白了。
這樣一來,我們既能夠堅守平臺的高階定位,又能根據實際情況靈活調整使用者策略,充分發揮紅豆分的價值,實現平臺與使用者的雙贏。
我們會按照這個標準全力推進使用者篩選工作,並在後續運營過程中密切關注使用者反饋,及時最佳化調整。”
馬芸滿意點頭,他神秘一笑。“而且你不要忘了,紅豆分被我們所控制,想多少分,不就多少分?”
兩個人經過一番深入而富有成效的交流後,達成了高度共識,決定正式在各大社交平臺開啟全方位、多層次的廣告投放與軟廣推廣計劃。
在趙曉光的安排下,餓了吧外賣甄選app上線的訊息,也在外界引起轟動。
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而且,他們承諾不滿意隨時退款,這就是對品質的絕對自信!這樣的外賣體驗,才配得上追求卓越的你。