終於有一天孩子走出了家門，自己獨立起來了，她們又迴歸到家庭的空巢期。

在成長過程中，女性的角色多變，她們要扮演母親的角色，去給孩子換尿布，餵奶，哄孩子睡覺；也要扮演妻子的角色，默默地支援自己的丈夫，哪怕工作再勞累，她們也要強露微笑；還要扮演管家的角色，管理各種家庭事務。總之她們如一臺會轉動的風扇，每天在各種角色上不停地工作。

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第45節：第三章　洞悉她的心理和行為（15）

隨著年齡的增長，女性的個性由自我為中心轉變為學會默默支援他人，奉獻自我，直至完全付出，內心充滿寄託與期待。從生活階段上看，女性由單身生活到成為他人的妻子，相夫教子，最後步入空巢，幾個不同的生活階段也必然形成不同的心理變化和不同年齡階段的心理差異。如表32表示。

表32中國女性個性及生活階段變化

個性階段變化生活階段變化以自我為中心單身生活為人妻子相夫教子步入空巢自己主宰一切時間、金錢、愛情等慢慢淡化以自我為中心，希望保持和諧的家庭關係，需要照顧孩子和老人開始支援他人，奉獻自我學會包容與體諒，性情發生微妙的變化成天為了孩子、工作、家庭而忙碌，逐漸瞭解生活的艱辛，學會體諒他人，理解他人孩子已經獨立，充滿理解、關愛與寬容完全付出，內心充滿寄託與期待希望工作受到重視、理解、鼓勵、支援和肯定；內心充滿關愛與寬容，希望多一些時間與家人或朋友相聚

瞭解了女性的生活變化，還需要針對目標女性制定更精準的策略。比如可以考慮如何融入目標女性的生活圈，全面正確地瞭解她們的生活、文化和習慣。然後選擇有效的媒體，確保達到一定的覆蓋率，也需要了解她們的生活行程，在生活接觸點上與她們密切接觸，並安排相關的活動，以吸引她們的關注。接著可以傳遞宣傳溝通內容，以觸動她們，實現購買行動。最後需要評估整個傳播手段和方法，進一步調整和改進，為下一步精準、有效的營銷計劃作鋪墊。如圖32所示。

圖32女性接觸點設計與對策2。公主要月亮的啟示

在探討如何洞悉中國女性內心的真實需求時，非常有必再講這樣一個故事：從前，有位公主久病未愈，愛女心切的國王焦急萬分。某一日，正當國王和大臣們探究如何醫治公主的病時，公主派人告訴國王說，如果她能得到天上的月亮，她的病立刻就會好。國王信以為真就立刻詢問大臣們，如何才能摘下月亮。宰相說，月亮距皇宮有三萬五千裡遠，比公主的房間還要大，是由銅塑造成的；數學家說不對，它離皇宮十萬裡遠，有半個王國那麼大；魔法師說更不對，它只和皇宮相隔幾十裡地，大概有整個皇宮那麼大。總之，他們的結論都認為月亮很大，要摘下來是很難的一件事情。國王聽了又氣又惱，只好派一個小丑給公主彈琴解悶。

閒暇之時，小丑問公主說：“你認為天上的月亮有多大？”公主說：“它只比我的拇指小一點，因為我只要把拇指對準月亮就可以把它遮住。”小丑又問：“那它是什麼做成的呢？”公主毫不猶豫地說：“當然是金子，因為呈現金黃色嘛！”小丑聽了很高興，立刻讓國王找來工匠給公主打造了一個比她拇指小的金月亮項鍊。公主拿到手玩得很開心，第二天病就好了。

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第46節：第三章　洞悉她的心理和行為（16）

這個故事告訴我們，平常拍腦袋、想當然認為的事情往往是錯誤的。只有我們探究對方的真實想法時，才能真正洞悉她們內心的真實需求。

千萬不能認為女性和男性的需求差不多，只是更感性一點。為了迎合她們的需求，我們只需把產品包裝換成粉紅色的，上面繡上一隻可愛的貓咪就可以了！其實這把女性想得過於簡單，也是自以為是的！要知道香港功夫明星成龍能贏得成千上萬女性的心，難道靠他的外表？還是靠他內在的表現？因此，精明的商人應該要謹記：不要憑空猜測，要融入女性的生活，深入瞭解女性內心的真實需求，然後再小心謹慎地進行策劃和執行，才是正確的方法。

還有一點值得一提的是，在許多時候，我們認為只要從女性的年齡、職業、收入等細分變數出發就可以找到她們的需求，事實上這隻能界定她們的形態特徵，並不能洞察她們內心的真實需求和想法。尤其面對女性消費者，她們永遠會讓人琢磨不透。我們經常開玩笑說，你去問一個戀愛中的女孩，你希望男朋友下次送你巧克力，還是送你