機械師，握著他的手，叫出他的名字，謝謝他到華府來。總統的謝謝一點也不造作，他說的是心裡話，我可以感覺出來。”

“回到紐約之後，我收到一張羅斯福總統本人簽名的照片，以及一小段謝辭，再度謝謝我的幫忙。他怎麼有時間做這件事，對我來說真有些神秘。”

富蘭克林？羅斯福知道一個最簡單、最重要的得到好感的方法，就是記住別人的姓名，使別人覺得重要——但我們有多少人這麼做呢？

當我們被介紹給一個陌生人，聊上幾分鐘，說再見的時候，我們大半都已記不得對方的名字了。

一名政治家所要學習的第一課是“記住選民的名字”。記住他的姓名，在商業界和社交上也同樣重要。拿破崙的侄兒——拿破崙三世曾經得意地說，即使他日理萬機，仍然能夠記得每一個他所認識的人的名字。

他的技巧非常地簡單。如果他沒有聽清楚對方的名字，就說：“抱歉，我沒有聽清楚。”如果碰到一個不尋常的名字，他就說：“怎麼寫法？”

在談話的時候，他會把那個名字重複說幾次，試著在心中把它跟那個人的特徵、表情和容貌聯絡在一起。

如果對方是個重要人物，拿破崙三世就更進一步，等到他旁邊沒有人，他就把那個人的名字寫在一張紙上，深深耕植在他心裡，然後把那張紙撕掉。這樣做，他對那個名字就不只有視覺的印象，還有聽覺的印象。

這一切都要花時間，但埃默森說，“禮貌，是由一些小小的犧牲組成的。”

記住別人的名字並運用它，並不是國王或公司經理的特權，它對我們每一個人都是如此。肯恩？諾丁漢是印度通用汽車廠的一位僱員，他通常在公司的餐廳吃午餐。一天他發覺在櫃檯後工作的那位女士總是愁眉苦臉的，她做三明治已經做了快兩個小時了。

隔一天，諾丁漢又去排隊了。同樣的人，同樣的臉，不同的是看到了她的名字。他笑著說：“嗨！尤尼絲。”然後告訴她自己要什麼。她真的忘了什麼稱不稱的，她給了諾丁漢一個火腿、三片萵苣和一大堆馬鈴薯片，多得都要掉出盤子來了。

我們應該注意一個名字裡所能包含的奇蹟，並且要了解名字是完全屬於我們交往的這個人，沒有人能夠取代。不管是女侍從或是總經理，在我們與別人交往時，名字會顯示它神奇的作用。

=奇=一九八九年的一天，紐約的絡克蘭發生了一場悲劇。一個小孩死了。這一天，領導們正準備去參加葬禮，吉姆？法裡走到馬房去拉他的馬。地上堆滿積雪，空氣寒冷。那匹馬好幾天沒有運動了，當它被拉到小槽的時候便歡欣鼓舞起來，把兩腿踢得高高的。結果，吉姆？法裡被踢死了。因此，這個小小的鎮上，一個星期內舉行了兩次葬禮。

=書=吉姆？法裡留下了一個寡婦和三個孩子，還有幾百元錢的保險金。他最大的兒子吉姆才十歲，就要到一個磚廠去做運砂的工作，把砂倒掉做磚模，再把磚轉換方向在太陽下曬乾。

=網=這個孩子一直沒有機會受教育。但是，他有一種使別人喜歡他的才華，他培養了自己一種記住人名的驚人能力。後來，他走上了政治活動舞臺。

他沒有進過一所中學，但是在他四十六歲的時候，有四所學院已經授予了他榮譽學位，他同時也成為民主黨全國委員會的主席、美國郵政總局局長。

記者去訪問吉姆，請教他成功的秘訣，他說：“努力工作。”於是記者說：“別開玩笑了。”他接著問記者認為他成功的理由是什麼。記者回答：“聽說你可以叫出一萬個人的名字。”“我能叫出五萬個人的名字。”他說。

不要忽視這一點。他的這項能力使他幫助富蘭克林？羅斯福進入了白宮。在吉姆為一家石膏公司推銷產品的那幾年中以及在升為小鎮上一名公務員的那幾年裡，他創造了一套記住別人的姓名的方法。

這是一個非常簡單的方法。每次他新認識一個人，他就問清楚那個人的全名、家庭人口、他的職業以及政治觀點。他把這些資料全記在腦海裡。第二次他又碰到那個人的時候，即使過了一年，他還是能拍拍對方的肩膀，詢問起他的妻子和孩子的情況，以及他家後面種的那些植物。難怪他有一大群擁護他的人！

在羅斯福競選總統活動開展以前的好幾個月，吉姆每天都寫好幾百封信，給遍佈西部和西北部各州的人們。然後，他跳上火車，在十九天內足跡踏遍了二十個州。那一萬二千英里（二萬多公里）的路程，他以馬車、火車、汽車和輕舟代步。每到一個市鎮，