到企業重視，沒有什麼比這更重要的事。企業只有不斷調整自身，為員工提供支援與培養的工作環境，才有可能保持長盛不衰。看上去是似乎相反的兩種觀點——堅持不懈地關注企業的經營業績，建設對員工友好的工作環境——二者之間相輔相成，就像蜜蜂和蜂蜜的關係。你如果將二者有效地結合在一起，就能帶領企業大踏步前進，創造出一流的組織。

一個對員工友好的工作環境：關鍵是什麼

在如今競爭激烈的市場上，你必須如何做，才能使企業在對員工友好的做法上脫穎而出？這是最佳僱主研究所提出的一個基本問題。該研究所是一家調研和管理型的企業，每年評選出“100家最佳僱主”，並公佈在《財富》雜誌上。該研究所的創始人羅伯特·利弗林（Robert　Levering）和米爾頓·莫斯科維茨（Milton　Moskowitz）一起共同編寫了經典的《美國100家最佳僱主》一書。

該機構認為，要建立出色的工作環境，其根本是在管理層和員工之間在這種公開、僱傭的關係上建立信任。只有在這種信任的基礎上，才能樹立員工對企業強烈的敬業精神，方能建立一個最佳僱主。以下內容詳細介紹這種信任的精神在實際工作中如何體現。

視員工幸福為核心價值

那些以“人性化”的HR政策著稱的企業都無一例外地堅守這樣的信念：員工是企業珍貴的資產——而且應當受到珍視。而在實際操作中，如何將這一觀念整合到自己日常經營管理之中，不同的企業做法千差萬別。這一觀念的存在並不意味著人的因素總是超越企業的基本原則。這種觀念只是說明，企業在制定重大決策時，要把對員工的幸福的考慮當作慣常的做法。

第12章建立一個對員工友好的工作環境第三部分留住人才：對所有企業都至關重要至少，如果企業希望員工工作效率高、對企業忠誠並感到滿意，自己必須在經營上和保護員工的身體上遵循一定的標準。勞工部職業安全衛生監察局（OSHA）對於保護工作場所和如何實施都有明文規定。OSHA的基本工作很簡單：教育和執行。在製造業中，到處都是工廠、裝配線和重型裝置，給員工的安全和健康帶來一系列的壓力，OSHA對於監督製造業的員工的安全和健康起到格外重要的作用。當然，OSHA對於所有行業都很有用。它的網站上（？osha？gov）對於諸如工作場所人類工程學、健康管理以及其他問題等熱點話題的探討都有深刻見解。雖然在實際情況中，一般是你的運營經理比較熟悉OSHA的指導原則，但你對OSHA所提供的服務——以及規定的要求也要做到心中有數，這很重要。

對工作安全的合理承諾

縱然是當今最人性化的企業也無法保證員工的終生就業，即便如此，那些高度重視員工個人幸福的企業不會在生意蕭條時期就條件反射式地動不動進行大規模的裁員；而是往往把裁員當作下下策，不到萬不得已不為之。當你的管理層在權衡是否要進行裁員時，要確保他們考慮清楚這有可能給企業帶來什麼樣的後果、會對客戶造成什麼影響？會對留下來的員工造成什麼影響？當然，裁員也許在所難免，但你應該向企業高層管理人員傳達這樣一個資訊：人才招聘是一個長期的過程，因此，不要讓一個短期的危機影響到這個過程，從而干擾企業獲得成功的長遠目標。

人性化的設施服務

如今，幾乎所有的企業都必須依照州法和聯邦法的規定向員工提供安全的工作場所。然而，講求人性化的企業所做的遠不止這些，他們所建立的工作場所和推出的政策已遠遠超出法律的要求。Google的網站上有一欄叫做“在一個看得見山景的地方工作是什麼樣子？”在談及公司總部時，它對於這種“定義Google式的辦公場所的元素”非常自豪。這些優厚的待遇包括有槓鈴的健身房、划船練習器、按摩房、錄影廳、游泳池、乒乓球檯、足球、沙灘排球和內部腳踏車服務。2005年《勞動力管理》雜誌上發表了一篇文章，表揚了美國雅培公司的總部以及它採用最先進技術耗資一千萬美元創辦的兒童託管中心，每天有400多名學齡前兒童前來託管。按照《華爾街日報》的分析，美國分析圖形公司，一家位於賓夕法尼亞的軟體企業，之所以能在2005年“最佳中小型僱主”的排行榜中拔得頭籌，其主要原因是該公司提供內部洗衣、汽車維修和理髮服務。

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第92節：第12章建立一個對員工友好的工作環境（2）