秦姐指的是後勤中心的辦公室副主任秦麗,春姐也是後勤中心的辦公室副主任,叫歐陽春。
聽了秦主任的吩咐,秦姐立刻對李豔屏說,〃後勤中心的一個主要工作就是安排車。小李,你打電話到司機班,叫老鍾開車。〃
話說完,秦姐就走開了,李豔屏以為她去上廁所,沒想到等了半天,也不見回來。李豔屏打了電話給素未謀面的〃老鍾〃,豈料電話那頭的老鍾說,他現在正在市委等某市,一時半刻回不來。李豔屏掛了電話,不知該怎麼處理。綜合二處又打了電話來催,李豔屏無法,只得向秦主任彙報。秦主任仍然是從他的辦公室裡側出半個頭來,說:〃你從司機班的名單上隨便安排個人吧。〃
這一安排,就出錯了。司機班裡的司機雖多,可每個司機都固定為一兩個科室開車。李豔屏不知來朧去脈,秦主任也不跟她詳細說明。李豔屏在名單上找了個叫〃陳志東〃的人,電話打過去,對方的聲音卻頗不禮貌:
〃你是誰呀,你說安排就安排?〃
李豔屏沒預料一個普通司機,對她說話的口氣竟如此粗暴,立時就噎住了。她想著自己是後勤中心的人,怎麼說也是司機班的領導,慢慢壓住了聲音,冷靜地說:〃我是後勤中心的。二處現在要車要得比較急,陳師傅能不能配合一下?〃
原以為把話說得很客氣,陳志東會就勢讓步。沒想到他的態度依然生硬,〃我待會要去接高市,沒有空。你安排別人吧。〃
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市長夫人 第四章(二)(2)
沒等李豔屏再說話,電話已經掛了。
李豔屏把陳志東不聽安排的事向秦主任彙報了,沒想到秦主任聽了,不但沒有批評陳志東,反而嘆了口氣,說〃這麼點小事。〃李豔屏摸不著頭腦,不知道他的話是什麼意思,秦主任再揮揮手,〃行了,我來處理吧。〃
回到自己的位子上,李豔屏才有點明白過來,原來秦主任的話的意思是說〃這麼點小事都辦不好〃啊。
李豔屏感到非常委屈,她回想自己處理事情的前後,並沒有哪裡出錯,可就是這麼一點事,竟然受了兩個人的氣。她突然間覺得很無趣,勉強在辦公室坐到下午,腦子裡一片空白。到了三四點的時候,秦姐總算回來了。秦姐一回來眼光就落在李豔屏身上,那刀子似的眼光刺得她生疼。
第二天早上,李豔屏被召到後勤中心的會議室裡,被秦姐嚴厲地批評了一頓。
〃小李,以後無論做什麼,先想好,再去做。 我們做後勤工作的,一定要有服務意識。〃
李豔屏有點不明白,自己才上了一天班,怎麼體現出沒服務意識了。難道還是因為昨天的事?沒有服務意識的是那個不服從安排的司機。
〃秦姐你是指昨天派車的事嗎?〃李豔屏忍不住有點情緒,〃我不知道自己做錯了些什麼。昨天我聽了秦主任的命令,在司機班找了個人去開車。沒想到那個叫陳志東的師傅推三推四,不但說沒空,還說我沒有資格指派他。〃
〃大家都是在後勤中心幹活,有什麼指派不指派的,〃秦姐一口把她的話剪斷,〃叫司機大哥們辦事一定要說'請'。你堂堂一個研究生,怎麼連這點禮貌都不懂。〃
明明是無理的指責,秦姐說話的語氣卻十分尖銳,就像是李豔屏犯了什麼不可饒恕的錯誤。李豔屏感到很難受,有那麼一瞬間,她感到眼睛裡酸酸的,幾乎要掉下委屈的淚。望著神態囂張的秦姐,她又覺得流淚根本不值得,最應該做的是給這個無聊的女人一巴掌。幸好,這種衝動的情緒只是一閃而過,最終被理智壓倒。作為一個新人,她知道不能有任何的反抗。她強忍著幾乎要爆發的情緒,默然點頭,以示接受了秦姐的批評。秦主任仍然安靜地坐在他的辦公室裡,彷彿對一切都不知情。
這一場無妄之災,彷彿是剛進門就捱了一記悶棒,提醒她這個地方處處是陷阱。李豔屏知道自己剛進入市府,一切都不熟悉,千萬不能出錯。從這件事上,她吸取到了一個重要的教訓,那就是,身處在某個具體環境中,就必須遵守由這個環境所訂立的一切規則。從那天起,不管安排什麼事,她總保持著客氣謙卑的態度。她知道這不是自己禮不禮貌的問題,而是因為自己身後的背景空空蕩蕩。
在一個以人情世故為能力高低衡量標準的地方,