找最有經驗的王工幫助他解決產品故障問題，而王工正好外出未歸。他的回答是“他出去了，請問您有什麼事嗎？”他還會補充回答“我們這還有張工、李工和程工，他們都是有經驗的工程師。張工擅長您的產品那方面的故障。”這樣，客戶會選擇另一位工程師，而他也不必因為王工不回來而乾著急。

他就這樣一點一點變得不同。他總是比別人多做一點，哪怕只是多說幾句話，但是他總能夠及時地解決問題。有一天老闆找他談話，希望他出任客服部主管，因為他接電話的方式讓老闆相信他可以領導好一個客服部。他成功升職。

職場上總有這樣的真理：付出一點，便能夠得到一點。點滴的小事往往能造就優秀的職場人才。老闆給出的是命令和吩咐，而能夠真正地做好事情、解決好問題的人，就是真正有能力的人。你的能力決定了你的成績。有時候，你只需要多做一點。

2。　職場隨處是考驗

一位想要跳槽的年輕人，去參加了一次美國獨資企業的面試。他早就聽說美國企業的人才篩選極其嚴格，所以儘管已經作了充足的準備，他還是有些緊張。在一間小型的會議室裡，他接受了這家公司的面試。

首先進來的是營銷部經理，問了幾個市場拓展方面的問題。憑著自己以往的經驗，年輕人對答如流。接著，製造部經理進來了，他問的是關於控制產品不良率的問