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第3部分

領導者都可以憑個人之力讓企業滅亡。”這句話已經在因會計醜聞而銷聲匿跡的安然公司和世界電信身上得到了印證。美國矽谷的管理諮詢公司圓桌集團的總裁帕特里克·蘭西奧尼在他的《CEO的五大誘惑》一書中指出,相比“創造輝煌業績”這種誘惑,CEO更容易陷入“揚名立萬”的誘惑,他告誡領導者如果患上了所謂的“出名癖”,企業即便可以成功一時,但也無法成功一世。

歷史上不乏自命不凡的領導者,拿破崙便是其中之一。讓雄心勃勃的拿破崙首度受挫的事件是入侵前蘇聯的失敗。史學家指出,入侵前蘇聯失敗的原因就是源於拿破崙的固執和自負。1812年,拿破崙遠征前蘇聯前夕,法軍司令雷伊等人在聽取專家意見後,建議拿破崙考慮到寒冷的冬季氣候推遲遠征。可是拿破崙只是不耐煩地表示“我都知道了”,完全無視部下的忠告。

不僅企業高層身上存在自負問題,眾多中層上司身上也同樣存在。上司的自負會成為下屬們茶餘飯後的可笑談資。如果上司確實既沒有能力、又驕傲自滿,那麼被譏嘲為“沒有自知之明”的人也很正常。問題是能力優秀的上司也可能面臨同樣的處境,為什麼會這樣呢?他們就算什麼都不做,下屬也會自然而然地認可並尊敬這位實力派的上司,可是他們卻偏偏要擺上司架子,致使下屬原本“油然而生的敬意”瞬間消失得一乾二淨,只剩下反感和厭惡。這時連上司本已被承認的能力和業績可能也會被下屬貶為“運氣好”。 。 想看書來

自負型(1)

01:無所不知的上司

自負的上司宣稱:“我什麼都知道,我什麼都正確。”他們自以為全世界沒有他們不知道的事。管理學家尤因稱這種心理為“全知全能信念”,正是它播下了災難的種子。例如不耐煩聽完下屬的話、聽幾句就憑感覺下結論,用“我都知道了,不用說了”這種話來打斷對方等等,這些都是陷入“全知全能謬誤”的上司的表現。即使下屬提出了前所未有的新構想,上司也會以“不合先例”為由對之視若無睹。錯把自己當做全知全能的上帝的上司們都有哪些表現呢?

首先,他們會事無鉅細地對下屬的意見評頭論足,常常把“那樣做對嗎”、“那個錯了”之類的口頭禪掛在嘴邊。即使下屬的觀點正確,他們也不輕易認可,每次都是“先否定再*”。只有這樣自己才有話說,才有機會炫耀自己的能力和知識。哪怕是和下屬探討自己專業領域以外的事情(或者說是下屬非常瞭解的話題),他們也不肯服輸,反而一個勁兒地把自己的觀點強加給對方,指責對方的錯誤。如果下屬堅持己見,他們就索性固執到底,直到下屬認輸說“是!是我錯了”他們才肯罷休。

其次當下屬反駁自己時,他們就會更加憤怒。他們只感覺自己的尊嚴被冒犯,而不去考慮這其實不過是針對某個問題或疑難提出的眾多意見當中的一個。他們會覺得:“哦?你這是在反過來教我嗎?”所以不管下屬說什麼他們心裡都會無名起火。

有趣的是,如果提出反對意見的不是自己的下屬,而是和自己的工作無關的人,他們多半就能同意並接受。這種思維慣性源自想在下屬面前炫耀自己無所不知的貪慾。在這種上司手下工作的下屬會怎麼想呢?——“真是個自大狂,他要得意就讓他自己得意去吧。”“跟他說也是徒費口舌,就算要說怎麼也得找個能溝通的人吧。”

02:陷入“我是NO。 1”錯覺的上司

不少上司驕傲自滿的程度雖然還沒到“全知全能”的地步,但也認為至少在公司內部自己算得上NO。 1。他們覺得一切問題只有自己出馬才能圓滿解決,所以總是到處干涉別人工作。如果這也稱得上是“美德”的話,姑且承認他們擁有這種“美德”吧。他們認為自己的行為不是在炫耀,而是在以“培養接班人”為目的向下屬傳道授業。他們堅信這些活生生的經驗之談能夠達到最好的效果,同時自以為是地認為下屬也會覺得自己的教導是有價值的。但許多上司卻忘了大部分下屬都把上司的經驗之談當作無味的說教和反覆的錄音重放。

“每次去向經理彙報工作時,他都好像完全沒有興趣給我提供有價值的知識或資訊,只是不斷地向我提起他那不知已經重複了多少遍的成功經歷。看他那個得意勁兒,就好像公司大大小小的事務沒一件沒做過、沒有哪個領域不瞭解、也從來沒打過敗仗似的。除了強調自己工作能力多麼出色、經驗多麼豐富之外,一點兒對我正在做的專案有幫助的話都沒說。”

“上司成功經驗”的無休止重複對於下屬來講不過是讓人