社會責任不該是一個空的概念，也不單純侷限於慈善、捐款，而是與企業的價值觀、用人機制、商業模式等息息相關。做企業賺錢，賺很多的錢，許多人都這麼想，但這不是阿里巴巴的目的。讓員工快樂地工作成長，讓使用者得到滿意的服務，讓社會感覺到我們存在的價值，這才是阿里巴巴的社會責任所在，至於賺錢和社會回報，那是水到渠成的事。

在以“新財富觀：社會責任·價值共創”為主題的中國管理100年大會暨“雙十”（十位最聚人氣企業家和十位最具價值經理人）頒獎典禮會議上，馬雲再次闡述了他對社會責任的理解。

最近很流行社會責任感，我覺得在中國這種情況下的企業，四件事情是最重要的：

第一，必須是自己提供的產品和服務承擔起社會責任。如果你掙再多的錢，但是你製造的產品跟服務是對社會有害的，就像最近的鴨蛋、雞，一些吃的東西，哪怕你捐再多的錢我也看不起這些人。

第二，依法納稅。一方面想著避稅，一方面又想著年底要捐多少錢，這些人也不少，我也看不起。

第三，在中國今天的形勢下，企業家最稀缺的資源應該是把所有的錢用在擴大自己的經營，擴大更多的就業機會上。現在大學生說找不到就業機會，我覺得大學生需要的是就業機會，而創業機會最大的是企業家。如果我今年60歲、70歲，也像李嘉誠、巴菲特把自己的錢捐出去，但是今天我覺得最重要的是創造優秀的服務、優秀的產品，能夠依法納稅，能夠創造更多的就業機會，讓更多的人能夠有工作，能在社會上生存。

所以，中國今天沒有世界級的企業，中國的企業還很小，我們的路還很長，大家把自己的企業做好，以自己的產品和服務對社會承擔責任，依法納稅，創造更多的就業機會，這可能是今天我們這一代企業家首先要承擔的社會責任。

第四，慈善和公益。我看過一篇文章特別感動，有一位陝西人，18年以前高中畢業，要去廣東打工，廣東給他的工資是600元錢，蠻高的一個數字。村長跟他說，我們村裡有三十幾位孩子，每天要走幾十公里路去唸書，我們缺少一個老師，你高中畢業能不能去教書，但是隻能付給你四十幾元錢的工資。他說那好吧，你需要我我就留下來。最後連他的朋友也從廣東趕了回來。18年下來，這兩個人教了1070名學生，到目前為止他們的工資收入仍就是兩個人加起來120元錢。每個人下了課之後還得做各種各樣的農活，因為必須種田、種地才能夠活下來。如果（中國的孩子）沒有得到教育，中國的教育將沒有未來。我們希望我們的企業家朋友跟我們的親朋好友能夠關注一些小學的硬體裝置、學生的情況，關注一下老師，如果老師不好，農村的教育就是一個很大的問題。另外，倡導一塊錢的慈善。我和一些朋友，我也希望在座的一些朋友有興趣，是不是可以一起做這樣的事？我們呼籲全國所有的志願者對希望地區、貧困地區的老師捐一塊錢，如果他們賺一塊錢，我們追加一塊錢，如果400萬人每人捐一塊錢，我們願意捐400萬元錢。如果4000萬人願意捐1塊錢，我們就願意捐4000萬元錢，希望每個人都關心慈善事業。

馬雲認為，社會責任一定要融入企業的核心價值體系和商業模式中，才能行之久遠。換言之，一個企業的產品和服務必須對社會負責。如果賣的產品和提供的服務對社會有害，即使做得再成功也不行。

馬雲堅信，電子商務一定會改變社會，一定能為使用者賺錢，而賺錢的遊戲在任何社會都是玩不膩的健康遊戲，所以阿里巴巴的產品和服務必然為中小企業喜歡。也正因此，馬雲曾多次公開表態，阿里巴巴有再多的錢也不會投資網路遊戲，而在收購雅虎中國後，他更是直接砍掉了雖然很賺錢但魚龍混雜的簡訊業務。

在馬雲看來，一個企業要承擔社會責任，就應該把這個社會責任貫穿於工作中。馬雲說，中國有十多億人口，20年以後可能很多人因為各種各樣的原因失業，希望電子商務能幫助更多的人有就業機會，有了就業，家庭就能穩定，事業才能發展，社會也就能穩定，這也是企業社會責任的一種體現。阿里巴巴B2B模式讓數千萬中小企業打破了來自時間、空間的限制，在一個簡單實用的平臺上找到產業鏈的上下家，不僅由此改變了自己的命運，也提升了整個中國中小企業階層在國際上的聲譽，同時也推動阿里巴巴順理成章地成為最大的電子商務企業。而淘寶向所有人開放的C2C平臺，使最平凡的人透過自己的努力做自己的小生意，也或直接或間接地創造了