爾這樣的公司都會犯下上述的錯誤，何況其他企業。”定靜淡淡地說。

“真的？”令狐沖眼睛閃閃發亮。

“1989年，戴爾公司決定開發一種名為‘奧林匹克’的新產品。你聽聽‘奧林匹克’的名字，大概就可以對它的特性猜出###分來了。這個系列的產品功能龐大無比，幾乎可以從事任何工作。無論是個人電腦，還是商用電腦，無論是工作站，還是伺服器，它都可以完全勝任。不僅如此，奧林匹克產品的外在設計也別出心裁。從造型到款式，從顏色到材料，沒有一處不透露出戴爾公司的野心和智慧。有人甚至說，即使一顆小小的螺絲釘，也能體現出戴爾公司的人體功能學來。”

“那這個計劃簡直可以用野心勃勃來形容。”令狐沖興奮地說。

“確實如此。戴爾公司對這個計劃的投入是空前的，”定靜的語氣變為沉緩，“而失敗的慘痛也是空前的。”

“失敗了？”令狐沖驚訝地皺皺眉。

定靜沒有直接回答，反問說，“如果上考場要帶准考證，上戰場要帶衝鋒槍，那推出一個產品計劃的時候要帶什麼？”

令狐沖思考了一下，回答說：“顧客的需求。”

定靜滿意地笑笑，“說得沒錯。如果不把顧客的需求帶到產品的設計和開發中，那和小馬飛飛又有什麼區別呢！戴爾公司的奧林匹克推出之後，公司開始了大規模的宣傳和推廣活動。可是顧客的反應卻異常冷淡，他們通常會抱怨說：‘外觀設計得這麼好，可是我們重視的是功能。’‘功能這麼強大，我們只需要其中的一部分就夠了。’‘強大？我們覺得它是複雜而已。’還好，戴爾公司及早明白了自己的失誤，撤銷了該產品的上市計劃，沒有釀成更大的錯誤。細節只是手段，而戰略才是真正的目的。戴爾本人也坦言：‘從手段和目的的角度來看，我們的確跑過了頭。’”

“有人說，細節是魔鬼。”令狐沖抑止不住內心的興奮，“我今天才明白它的真正含義。”

“噢？”定靜好奇地說，“你不妨說說看。”

“我覺得，細節不僅是一隻魔鬼，而且是被所羅門關在魔瓶中的那隻魔鬼。”令狐沖眉飛色舞。

定靜有些疑惑，“怎麼講？”

令狐沖解釋說，“如果你不去開啟那隻魔瓶，你就會失去得到所羅門寶藏的機會；如果你開啟了那隻魔瓶，你就可能面臨被魔鬼吃掉的危險。而那隻魔鬼就是：細節。”

定靜展眉一笑，“你知道我最欣賞你的哪一方面嗎？”

令狐沖搖搖頭。

“你常常有化腐朽為神奇的力量。”定靜的語氣中充滿著讚賞，“一個看似簡單平凡的故事，到了你的嘴裡，常常能品出星巴克般的醇香與非凡。”

“多謝誇獎。”令狐沖滿心歡喜。

“不是誇獎，是實話實說。”定靜正色說，“我希望你在擔任恆山CEO之後，能把你的這種才能發揚光大，讓恆山股份也能一飛沖天。”

“請放心，我一定盡力。”令狐沖拍著胸膛保證。

“每個人都會不可避免地犯錯，”定靜總結說，“一個成功的職業經理人的不同之處在於能夠回首走過的路，避免犯同一個錯誤。記住，犯錯誤並不可怕，可怕的是你不知道自己在犯錯誤。”

令狐沖笑了笑，“我知道了，應該像王菲唱的一樣：‘來、來，從此以後，不要犯同一個錯誤。’”

“王菲？”定靜也開始調侃，“唱的比說的好聽。她不是一樣犯同一個錯誤。”

“哪個錯誤？”令狐沖好奇地問。

“結婚啊。我聽說她和那個靖哥哥訂婚了。”看來定靜也喜歡花邊新聞。

令狐沖覺得納悶，“結婚也算錯誤？”

“當然。”定靜笑笑，“你沒聽人說過，結婚是錯誤，離婚是領悟，再婚是執迷不悟嗎？”

令狐沖再次露出了標誌性的八顆牙。

“回到我們的主題，”定靜忍住笑，“我們的目標是——”

令狐沖本想再次動用他的幽默細胞，接一句“沒有蛀牙”，想了想終於忍住，於是回答說：“不要犯同一個錯誤。”

接著，他把定靜所講的管理者最容易犯的四個錯誤回顧了一下：

管理者最容易犯的第一個錯誤是：只重速度，不重目標；預防措施是：在任何時候不要迷失自己的目標；

管理者最容易犯的第二個錯誤是：只看表面，不求甚解；預防措施是：深挖三尺，連續詢問三個“為什麼”；