股繩！

八佰伴全體動員，進入了一個熱火朝天的討論階段。

經歷了毛澤東時代的中國人，對此景象一定不陌生，那就是：開會。大會連著小會，人人踴躍發言。

八佰伴眼下便是這般景象。職工下班之後便主動延長時間，各就各位，坐攏一圈討論。只是他們不是在進行政治運動，而是討論企業的生存發展。

和田一夫先召集全體職工開了一次大會，把八佰伴展開海外戰略的意圖、環境形勢及將八佰伴升格為國際企業的長遠目標，原原本本曉諭於職工。

不料，這番大聚會上的長篇講話，引發了“一石激起千層浪”般的熱烈議論，久久難以平息。

和田一夫頓悟：統一思想，不可能畢其功於一役，還需耐心細緻的工作。

經過協商議定，把全體職工分成30組，每組派出幾名代表，匯總全組意見之後，來面見和田一夫，然後與社長進行開誠佈公的深入討論。

領導與員工的此番談話與討論，進行得認真、嚴肅，絕非走過場！且安排緊湊，人員來往絡繹不絕，“你方唱罷我登場”。

和田一夫與代表們見面，努力向他們說明八佰伴遇到的種種對抗與選擇，讓大家明白八佰伴所面臨的困境：如與大公司合併經營，八佰伴的招牌與精神都須放棄，不可能獨立存在了。

大家既然希望八佰伴繼續存在，繼續在熟悉的企業裡工作，就必須尋找更好的出路不可。到海外創業，正是這麼一種絕處逢生的選擇。

30個小規模的代表團，每團規定3小時討論時間。沒有提前結束的，只有推遲的。他們認真之至，談意見，談憂慮，和田一夫社長也很認真。他認真傾聽，認真宣傳他的發展策略。

前後用去了半個多月時間，30個小組，都逐個談過了。

沒過多久，30個小組委派了代表，來到和田一夫的辦公室。他們用堅決的口吻說：

“社長，我們討論後得出的結果，認為社長的見解有道理！我們決定一致支援社長的國際化政策！請社長安心開拓巴西市場！”

簡短的一席話，樸實無華。和田一夫聽了，卻感動非常！他的眼眶溼潤了，如果不是竭力剋制，這位困難、危險都壓不倒的漢子，熱淚將涔涔漫過臉頰……

有這幾句話就足夠了！滿心感激的和田一夫在這一剎那，忘卻了他幾個月來食不甘味、寢不安席的思慮，忘卻了他為這“驚人”設想的實現所進行的一切努力，忘卻了遙遠的南美洲的僕僕征塵，更遑論這一個月來口乾舌燥，費盡心神的宣講、說服、討論等工作。

應該說，是和田一夫的遠見卓識擎起了八佰伴這一片藍天，使八佰伴免遭滅頂之災。又是他艱苦細緻的工作，使這個頗為渺茫的美好設想一步步化為堅實的腳下之路。

但和田一夫卻只有感激。

他慶幸，他擁有這麼一群誠心誠意的員工，如同擁有了無數能同甘共苦共患難的朋友。

他感念，員工的全力支援，令他免卻了後顧之憂，可以全力以赴去尋找八佰伴的一條生路。

和田一夫堅信，信念是一股無限的力量，它可以鑿石穿壁！而全體員工的支援，便可以化作信念的力量，無往而不勝！

萬籟俱靜之時，和田一夫合掌正坐，進行入睡前的“神想觀”行為。

今晚，和田一夫的精神格外愉快。他在心裡默默地與神交流：尊敬的神，在您的無私幫助之下，經過多日的努力，八佰伴的全體員工都表示支援八佰伴的海外發展計劃，巴西開店已沒有了後顧之憂。感謝神的關照！請神保佑八佰伴的計劃順利進行！……

冥冥中的神默然無語。不知它是否能輔估和田一夫的巴西計劃順利實施，為困境中的八佰伴殺出一條解圍的生路？

和田一夫說

如果心裡總是裝著顧客，就會明白應當怎樣對待顧客。但是，如果光謀私利，只顧賺錢，便走到了顧客所期待的反面。你能真正做到想顧客所想，便會知道顧客的要求，便會想方設法給予滿足。其結果不僅有利於顧客，同樣也有利於自己。

如果全心全意為顧客利益著想，顧客就會成為我們的常客，當然於我們是好事一宗

第07章　巴西分店　酸甜苦辣來剪綵

十大條件，十分苛刻。一僅20歲的妙齡少女以其獻身精神感動了大家。和田一夫在駿河銀行貸款碰壁，卻在海外經濟協力基金會取得該會有史以來唯一的一次特殊貸款。1971年9月24日，如期開店，成為聖