領導如何發揮作用？

人為什麼要工作？

人不流動也許是安於現狀不求發展；

群體決策不是最好的決策而是風險相對小的決策；

目標為什麼可以不合理？

不是變化快，而是計劃沒有包含變化。

……

這些都是在日常管理中必須面對的話題，如果我們沒有正確的認識，就會產生很多管理行為的誤差，而這些誤差就會導致績效結果受到傷害。事實上，在大部分效率低下、內部無法協同的組織中，由於對管理常識的誤解所導致的因素佔了絕大多數。很多時候，我並不認為是員工的素質不行，更不認為是我們的企業文化不行，遇到管理不暢、員工能力弱的情況，首先需要檢討的是管理者自身，管理的認知和行為是否正確，只要管理者具有正確的認知和行為，所有人的績效就一定會展示出來。

因為研究和課程的緣故，我有幸擔任過山東六和集團的總裁，在此之前和之後也一直擔任一些公司的顧問，我在每一家公司都看到相同的情況：對於管理的職務、功能和效果缺乏認識和思考，很多人只憑借經驗、情感和責任來進行管理工作。我所看到的是個人績效的損傷、組織效率的消耗，而這一切，只要從管理的基本概念出發，整理清楚，就可以避免，於是我決定梳理這些概念，從最基本的部分入手，來解決問題。

在我的內心裡，最希望看到的是：每一個人都可以在組織中充分發揮作用；每一個人都有能力解決自身的問題；而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效，並獲得成長；更重要的是，因為管理者有效的管理行為，本不能勝任的工作得以勝任，同樣的資源投入獲得更大的產出。

2006年我曾寫了《中國管理10大解析》來敘述我的觀點，這本頗受歡迎的書中關於基本問題認識偏差的部分我保留了下來，因為當我決定著手寫這本書的時候，更多管理的基本問題都呈現了出來，這些問題紛繁、瑣碎，幾乎涉及組織的每一個人、每一個環節，我也深知最重要的不是陷入這些問題中，最重要的是解決問題，因此我抽離出最基本的管理概念，就讓我們從最基本的概念入手，瞭解什麼是管理、組織、領導、計劃、決策、結構和激勵，從這些日常管理中不斷面對、習以為常的管理概念入手，重新整理，明確內涵。在每一個概念中，我選擇了一些與管理者有關的話題，也提供了一些我的建議，幫助讀者運用這些基本概念和知識去改進他們的管理效能。

這本書是為中國企業的管理者以及那些想成為管理者的人而寫的，我也把此書稱為管理學和組織行為學的簡讀本，藉助這本書，我想把理論和概念用最簡單、易用的方式呈現出來，更希望理論可以直接和管理行為銜接。當然，對於已經接受過MBA、EMBA訓練的讀者來說，這也許是對花了很長一段時間學習的理論的簡要總結，而對於沒有接受過系統的管理學體系訓練的讀者來說，這本書可以讓你很容易窺見組織與管理的真實內涵。

峨山禪師是白隱禪師晚年的高足，年老的時候，有一次在庭院裡整理自己的被單，信徒看到後覺得很奇怪。

信徒問：“您有那麼多的弟子，這些雜事為什麼要您親自整理呢？”

峨山禪師道：“老年人不做雜務，那要做什麼呢？”

信徒說道：“老年人可以修行呀！”

峨山禪師非常不滿意，反問道：“你以為處理雜務就不是修行嗎？那佛陀為弟子穿針、為弟子煎藥，又算什麼呢？”

信徒因而瞭解到了生活中的禪。

一般人對於修行的最大誤解，就是把修行與做事分開來看，這是概念的誤區。其實，無論是修行，還是任何其他的事情，如果不能夠運用於生活之中，不能夠運用於日常行為中，那就不是最好的，管理的理論也是如此。管理就是把理論變為常識的過程。

寫作這本書本身就是一個漫長的理解管理和實踐管理的過程，特別要感謝六和集團、美的集團、招商基金、珠江啤酒、威創股份的管理者們，和他們反覆的交流和合作，讓我釐清了這些管理的基本概念。

陳春花

2009年8月6日於廣州天河

獻給

那些下決心不再在工作中折磨

自己和下屬的經理人

第1章　什麼是管理

管理沒有對錯，只有面對事實解決問題。

絕大部分人都感覺自己已經非常努力地工作，但結果卻不盡如人意，到