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不管你的理由多麼冠冕堂皇，歸根到底就是你不願意承擔自己的責任，你想把責任轉嫁給別人。一旦我們有了尋找藉口的習慣，那麼我們的責任心也就慢慢地煙消雲散了。我們要拒絕藉口，避免養成尋找藉口的壞習慣，在工作中，更應該想辦法去落實責任，而不是忙著找藉口。

巴頓將軍在他的戰爭回憶錄《我所知道的戰爭》中曾寫到這樣一個細節：

我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：“夥計們，我要在倉庫後面挖一條戰壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深。”我就告訴他們那麼多。我有一個帶後窗戶的倉庫。候選人在檢查工具時，我走進倉庫，透過窗戶觀察他們。

我看到夥計們把鍬和鎬都放到倉庫後面的地上。他們休息了幾分鐘後，開始議論我為什麼要他們挖這麼淺的戰壕。他們有的說6英寸還不夠當火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰壕太熱或太冷。如果夥計們是軍官，他們會抱怨他們不該幹挖戰壕這麼普通的體力勞動。最後，有個夥計對別人下命令：“讓我們把戰壕挖好後離開這裡吧，那個老畜生想用戰壕幹什麼都沒關係。”

那個夥計得到了提拔，我必須挑選不找任何藉口完成任務的人。

“我警告我們公司的人，”美國塞文事務機器公司前董事長保羅·查來普說，“如果有誰說‘那不是我的錯，那是他（其他的同事）的責任’，被我聽到的話，我就開除他，因為說這話的人顯然對我們公司沒有足夠興趣。”

無論什麼工作，都需要不找任何藉口認真去落實責任的人。對我們而言，無論做什麼事情，都要記住自己的責任，無論在什麼樣的工作崗位上，都要落實好自己的責任。不要用任何藉口來為自己推卸責任，因為落實責任是不需要任何藉口的。企業是每個人的，責任不分你我，如果公司的每個人都能夠主動地落實責任，不把責任推給別人，企業才能實現永續發展。

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潛規則不代表規章制度

潛規則不代表規章制度：制度的缺陷導致責任的缺失

“潛規則”這個詞，來自作家吳思對當代中國的觀察和揣摩。它指的是明文規定的背後往往隱藏著一套不明說的規矩，一種可以稱為內部章程的東西。支配生活執行的經常是這套規矩，而不是正式制度這種在實際上得到遵從的規矩，背離了正義觀念或正式制度的規定，侵犯了主流意識形態或正式制度所代表的利益，因此不得不以隱蔽的形式存在，當事人對隱蔽形式本身也有明確的認可。“潛規則”主要是社會中存在的一些“陋規”，如魯迅先生所說，“藏在皮袍下面的東西”，是社會中一種看不見、摸不著，行之有效但擺不上桌面的行為方式。

規章制度的缺陷，迎合了人性中無法克服的弱點，以及人性的複雜，造成了許多人喜歡按“潛規則”辦事；比如有的人常常不是規範自己的行為；而是習慣去找關係“通融”；借權力“放行”。而一個執掌規則的人；只有學會網開一面、下不為例；才被認為“會處世”、“會做人”；真正講原則、守規矩的人；卻被譏為死板、迂腐；不懂變通。於是；在有些人心裡；規則可以靈活掌握；法律富有彈性；秩序可以隨意調整。久而久之，在落實責任過程中習慣性地以潛規則來辦事，反倒忘了正式規章制度的存在。

在廣東一家經營電器的企業中，業務部的小劉和財務部的趙姐吵得不可開交：原因是產品銷售的款項催討不知何時形成一種習慣，一直是由業務部來催討。業務部的小劉在多次催討無果的情況下，來求財務部的趙姐幫忙；而趙姐也正因為上級經理對於款項未能及時到位的訓斥，而急著找小劉。兩人一見面自然就是相互抱怨和爭吵，業務部的小劉面對財務部趙姐的責問，也毫不示弱：“催討款項本來是你們財務部的事！”趙姐一聽此話，也是火上心頭：“催討款項從來都是你們業務部的事，什麼時候變成財務部的事了？！”

兩人的爭吵，引來了兩人上司之間更大的爭鬥和對峙，當問題變得不可解決時，方才想起看看制度是如何規定的。一看制度的規定，所有人都大吃一驚：制度規定裡清清楚楚地寫著，業務部和財務部都負有“催討款項”責任的字樣。再細看下去，更叫人吃驚，制度上規定，如果催討款項遇到困難時，總經理辦公室和保衛部都負有協助催討的責任。看完企業制度規定後，小劉、趙姐和兩人各自的上司反而高興輕鬆起來了，他們