方旭這段時間也一直在關注三星集團這方面的資訊，在現在這個時代任何企業都還沒有後世那般完善的售後服務意識。 這就給了方旭有可乘之機，三星集團的暴雷給了先鋒電視一個極其重要的把柄。 在確定這些資訊沒有問題之後，方旭看向坐在一旁悠閒喝咖啡的拉里·芬克說道： “芬克，三星電視現在出現了這麼多問題，你說咱們的電視機和以後的其它所有產品施行三包怎麼樣？” “三包？那是什麼？”拉里·芬克有些茫然的看向方旭問道。 “這麼和你解釋吧，三包這個說法就是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。 指的就是商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。 對不是因使用者使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務，這次正好可以憑藉三星電視暴雷事件推出，除了能夠提升咱們的品牌影響，同時也要提升咱們的前端銷售服務意識。 只有這樣，才能讓咱們集團今後的產品形成核心競爭力。” “嗯......我覺得這件事可行，不過老闆你能詳細解釋一下，這所謂的三包到底是怎麼一回事嗎?”拉里·芬克顯然對方旭提出的這個說法極其感興趣。 這種新鮮的商業售後模式，他還從未聽過，不過從簡述上面來看，只要施行得當，一定能夠在全球範圍內打響先鋒集團的名氣。 “行，我就一點一點和你解釋，這包修指的是：在“三包”有效期內，除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外，在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商所提供完全免費的維修服務，當然這個包修時間咱們可以定為一年。 包換，則是指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。 對不是因使用者使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務，這個時間段我建議是七天時間。 最後一個包退同樣是七天時間，客戶在購買商品七天內（即退貨退款期）若顧客對商品不滿意或商品有質量問題，而商家無條件同意退貨，並將貨款全額退還給顧客。” 拉里·芬克一直安靜且認真的聽著方旭的講述，等方旭講完之後，先是點了點頭表示認可，隨即眉頭又皺了起來，開口問道： “老闆，這件事確實對咱們的品牌影響力很有幫助，但是老闆您知道咱們集團可是還有移動通訊還有汽車製造，今後還會有越來越多的產業。 有些產業就例如汽車，這包退包換是不是有些對企業不利啊！？只是單純不滿意，咱們就要退是不是有些太過了？” 聽到拉里·芬克的質疑，方旭滿意的看著對方點了點頭，開口說道： “沒錯，所以芬克這三包在針對不同商品的時候，當然要靈活運用了。 就例如大哥大手機，只要開箱當場驗證沒有問題，除非七天時間內出現非人為損壞的故障，咱們當然要包退換的。 至於汽車，內部構造有些太過複雜，除了除了發動機出現質量問題，否則咱們是不包退換的。 至於包修，汽車完全可以換個思路，一定時間內這個時間可以是一到三年，這段時間內要是超過某個行駛里程，那就視為已經不再包修範圍。 不過這些事情，還得你們自己去詳細調研，我不過是給出一個想法，至於實施就要看你們自己的了。” “嗯......行，我覺得這件事可行，我現在就去召開高層會議，現在就把這件事安排下去。”拉里·芬克就是那種雷厲風行的性子，只要確定下來的事情，那就立刻去辦。 “對了芬克，汽車方面我還有一點要交代。”方旭像是忽然像是想起了什麼一樣，連忙開口說道。 “嗯？老闆還有什麼事兒嗎？”都已經快步走到門口的拉里·芬克又回過頭有些疑惑的看向方旭問道。 “確實有事兒，芬克汽車方面不論任何國家，製造方面都必須有一個統一的標準，只允許超過當地國家技術標準，不得有任何降低。” “行，這件事我知道了。” 交代完這件事後，拉里·芬克這才匆匆離開方旭的四合院，召集所有在京城的集團高層開會。 拉里·芬克前腳剛走，梅麗莎後腳就急匆匆的走了進來。 “親愛的你這麼著急出什麼事兒了嗎？”方旭看著梅麗莎笑道。 “嗯，親愛的還真有事兒要和你說。”梅麗莎臉上一副公事公辦的架勢，讓方旭也不由鄭重起來。 “嗯，你說吧。” “方旭，咱們集團這邊的廣告已經按照你的要求全部拍攝完畢，其它國家也在陸續上線宣傳。 龍國這邊也已經全部審批完畢了，我諮詢了一下對於增加字幕和小部分語音所有電視臺都表示沒有問題。 現在馬上就要上線了，相關工作人員打電話過來，詢問什麼時候正式上線？” “嗯......這件事你和拉里·芬克對接一下，我的建