月，蘇、美、英三國首腦在波茨坦舉行會談。一次會議休息時，美國總統杜魯門對斯大林說，美國研製成一種威力巨大的炸彈。這是用暗示的方式來試探斯大林對原子彈所持的態度。斯大林卻像沒有聽見一樣，未露出絲毫的異常表情，也沒有作出任何回答，以至許多人回憶說，斯大林好像有點聾，沒有聽清楚。其實，斯大林聽得清清楚楚，會後，他告訴莫洛托夫說：“應該加快我們工作的進展。”兩年後，蘇聯成功地爆炸了第一顆原子彈，打破了美國的核壟斷。

對方提出問題佯裝沒有聽見，當然就不用回答了。

拒絕時，還應該注意以下幾個方面：

當遇到敏感的問題或難以承諾的要求，首先，向對方誠懇地表示充分的尊重、理解和同情；其次，要不焦不躁，沉著冷靜，機智應對。對於無理的要求或挑釁性的提問，既可採取以主動出擊為主的攻勢，也可採取以防衛為主的守勢。對於合情合理但目前還辦不到的要求，可以拒此應彼。即在拒絕對方一方面要求的同時，儘量滿足另一方面的合理要求作為補償，以減輕他的遺憾和失望之情，也可以真心實意地為對方著想，替他出謀劃策，建議他另求希望更大的門路。

如對方胸襟開闊，易於接受，最好及早開誠佈公地說明原因拒絕，以便他另作安排、打算。如對方毫無思想準備，承受心理壓力的能力很低，遭受出其不意的拒絕後，輕則可能煩憂、痛苦不堪，重則可能精神失常，則最好以商量、研究之後再奉告為藉口，一方面拖延再加上旁敲側擊，讓對方自己意識到被拒絕的可能性。

如對方是你的上級或長輩，與其讓他再三催你答覆，不如自己主動登門說明原因，委婉拒絕，以免失敬。如對方是你的下級或晚輩，即使所提的問題不便回答，所提的要求不合理，也不宜當眾恥笑、訓斥，而應耐心解釋或暗示拒絕的原因。如對方對拒絕的理由持懷疑態度，仍想糾纏，不妨再加上類似的人或物作為旁證，以增強拒絕理由的可信程度。

當然，你在拒絕的時候應該給予對方以希望。合理的要求，一時還不能解決，不妨如實告訴對方；經過努力，待條件具備了，問題就會迎刃而解。如屬於經過對方的主觀努力可以創造的條件，拒絕與鼓勵相結合進行，拒絕就有可能轉化為動力。如屬於受多方面客觀條件的限制，非個人的主觀努力所能改變，也應該給予希望、鼓勵，使對方感到雖然某個要求未能滿足，但工作還是有意義的，生活還是美好的，從而體會到了你那火熱的心腸和殷切的期待。這份情誼仍然是可貴的。

如果要求實在不能接受，不要遷就，毫不猶豫地斷然拒絕，態度絕不含糊。切忌模稜兩可，使對方產生誤解，仍抱有不切實際的幻想，既耽誤對方辦事，又給自己增添不必要的麻煩。但是，口氣要委婉。

讓你的聲音更完美

當你與別人交談時，一定不可忽視自己的聲音，這是顯示你口才的一個主要因素。

在火車裡，在飛機上，或者在機器轟鳴的工廠裡，不得已需要提高聲音說話，但平時就沒有必要大聲說話。試想四周一片寧靜，或樹下談心，或圍爐敘舊，高聲談話是如何殺風景啊！在客廳裡，過高的聲音會使主人討厭；在公共地方，同伴更會覺得難堪。

第四章　成功表達的方法（11）

另外，還要留意自己是不是說話太快，雖然有些說得快而清楚，有些卻是快而含混，別人聽了等於沒聽。因說話太快而致字音不清，固不足道，即使快而清楚，也不足為法。你雖有說話快的本領，但聽者不一定有聽話快的本領。說話的目的在於使人全部明瞭，別人聽不清楚就是白費口舌。訓練自己說話時，聲音清楚，快慢適度。說一句，人家就聽懂一句，不必再問，你要明白的是，陌生的或職位低的人是不大敢上前請你重說的。

也許你說話速度適中，音量正好，但你還要明白，每句話聲調也該有高有低，有快有慢。抑揚頓挫是獲得聽眾的一大秘訣。在樂曲裡，不是有極快、快、略快、慢、略慢、最慢等快慢符號嗎？不是也有極強、強、漸弱、弱、極弱等強弱符號嗎？若想你的言語如同音樂一般動聽，不可忘記在應快時快，應高時高，應慢時慢，應低沉時低沉，死水般毫無抑揚頓挫節奏地說話，只會讓聽眾昏昏欲睡。

說話有節奏，快慢合適，可以讓你的話充滿感情，常常留心那些能解除聽眾疲倦的說話技巧；常常留心舞臺上的那些名角對白的特點，這是最好的參考。你必須細細揣摩，在敘述一件事的過程中，或發揮一點較長的意見時，這是很有用的。