‘發一發’的寓意,容易吸引消費者的眼球,也方便我們做各種促銷和宣傳活動。如果輕易更換日期,之前我們在宣傳預熱上投入的大量資源就都白費了,而且還可能讓合作伙伴和消費者對我們的決策產生質疑。”
徐為正輕輕點頭,他當然明白其中的商業邏輯,但風險也如影隨形。“宋安,我理解818的重要性,可現在餓了吧的意圖很明顯,他們在峰會上被我們揭露後,肯定不會善罷甘休。我們已經得到訊息,他們可能會在配送環節干擾我們,甚至買通商家在美食節上製造麻煩。萬一美食節出現狀況,那對我們的聲譽將是沉重的打擊。”
宋安沉思片刻,然後坐直身子,雙手交叉放在胸前。“徐總,關於配送環節,我們技術團隊已經進一步加強了安保和監控系統。他們採用了最新的加密技術和智慧預警機制,能夠實時監測系統是否遭受外部攻擊或干擾,並迅速做出應對。我對我們的技術有信心,他們不太容易得手。至於商家方面,我們在篩選參與美食節的商家時,已經進行了多輪嚴格的稽核,不僅考察了他們的資質和口碑,還對他們的經營狀況和背景進行了深入調查。目前確定的商家都是信譽良好、與我們長期合作且有強烈意願共同打造這場美食節的。”
“但餓了吧向來詭計多端,他們可能會找到一些我們意想不到的突破口。”徐為正依然憂心忡忡,“比如,他們會不會利用一些小商家的經濟困境,許以高額回報,讓這些商家冒險在活動當天製造衛生或者服務糾紛?這種事情一旦發生,即使只有個別案例,也可能在社交媒體上被無限放大,引發公眾對整個美食節的負面評價。”
宋安的眼神變得更加堅定,他思考片刻後說道:“我們不能因噎廢食。在接下來的時間裡,我們可以安排專人對已確定的商家進行二次走訪,向他們強調美食節的重要性以及我們對他們的期望和支援。同時,我們也可以設立一些獎勵機制,對於在美食節上表現出色、遵守規則的商家給予額外的優惠政策或推廣資源,這樣可以進一步提高他們的積極性和忠誠度。另外,我們在活動現場也要增加安保和服務人員的數量,加強巡邏和監管力度,一旦發現有異常情況,能夠及時處理,將影響控制在最小範圍內。”
徐為正聽了宋安的分析,心中的擔憂稍微減輕了一些。“那網路輿論方面呢?餓了吧肯定會在這上面大做文章,試圖抹黑我們。我們雖然有自己的輿情監測團隊,但他們的水軍和自媒體也不容小覷。”
宋安微微一笑,胸有成竹地說:“我們的輿情監測團隊可不是吃素的。他們不僅能夠實時跟蹤網路上的各種話題和言論,還能透過大資料分析出輿論的走向和背後的操控者。針對餓了吧可能會丟擲的關於我們商業決策失誤和爭議性事件,我們已經準備好了詳細的回應資料和解釋說明。我們會以事實為依據,用資料和案例說話,向公眾展示我們決策的合理性和對市場的積極影響。同時,我們也可以藉助一些正面的話題和熱點事件,引導輿論風向,比如宣傳我們在美食節上為消費者準備的特色美食、優惠活動以及為商家提供的創新服務和發展機會等。”
“還有資料安全問題,餓了吧可能會在這方面對我們進行暗示性攻擊。”徐為正提醒道。
“我們的資料安全團隊已經對整個平臺進行了全面的自查和升級。”宋安回答道,“我們採用了最先進的加密演算法和資料儲存技術,建立了嚴格的訪問許可權管理體系,確保使用者資料的安全。同時,我們也可以邀請一些權威的第三方機構對我們的資料安全進行評估和認證,並將結果公之於眾,這樣可以增強消費者對我們的信任。如果餓了吧敢在資料安全問題上惡意詆譭,我們就有足夠的證據和底氣進行反擊。”
徐為正看著宋安,心中湧起一股敬佩之情。在面對餓了吧的潛在威脅時,宋安能夠如此冷靜地分析問題並提出應對策略,讓他對美食節的成功舉辦又多了幾分信心。“宋安,看來你已經考慮得很周全了。那我們就按照原計劃推進美食節的籌備工作,但也要保持高度警惕,隨時根據情況調整策略。”
“徐總放心,我會密切關注各項工作的進展情況,確保美食節順利舉辦。”宋安堅定地說道。
在接下來的日子裡,美團外賣的各個團隊都進入了緊張的備戰狀態。技術團隊日夜堅守在監控室,密切關注配送系統的執行情況;市場團隊加大了對美食節的宣傳推廣力度,透過各種渠道吸引消費者的關注;運營團隊則與商家保持密切溝通,協助他們做好活動準備工作;公關團隊也在網路輿論戰場上嚴陣以待,準備隨時應對餓了吧的