就會出現問題。

什麼是思考呢？思考就是不斷的問與答的過程。我們人類在研究思考、研究問題的過程當中，發現思考模式比較常用的有三個。

第一個是慣性思維模式。什麼是慣性思維模式？就是根據我們的經驗習慣進行思考的一種模式。慣性思維模式在我們生活中比較多，人們有意無意都在進行慣性思維。

■

有個小學生拿個石塊隨便和他的小夥伴逗玩，沒想到把一塊窗戶玻璃砸碎了。校長看到以後，沒有及時把爛玻璃換掉。沒想到在一個月內發生了意想不到的事情，發現這個窗戶的###塊玻璃都被砸壞了。然後，他全部換成新的。又出現一個現象，所換的玻璃一個月、兩個月一塊都沒有壞。這個現象告訴我們什麼呢？原來曾經壞過一塊，結果一月內很多塊都壞了。原來一塊都沒有壞，結果兩個月仍然都完整無缺。

有輛車放在河邊，那裡稀少人煙，把這個車門的玻璃搖下來，結果車停在那裡不到一天，就被人偷走了。有人把一輛車門的玻璃都鎖上，仍放河邊，結果這輛車一星期還停在原地。

■

這兩個例子說明了什麼呢？事實上要砸碎車玻璃還不容易嗎？其實，這裡面存在著一種慣性思維模式。

■

人們在做任何事情的時候，都在進行有意無意的慣性思維。

我看過一個報道，有個年輕人，研製了一把萬能鑰匙，他不曉得這個鑰匙真的管不管用，他就想做一個試驗。他帶著他的夥伴，到他們公司的辦公室去試一下。沒想到，這把萬能鑰匙立刻把門開啟了。開啟門，發明萬能鑰匙的人很害怕，進去還是不進去？他的夥伴發現辦公室裡有幾臺手提電腦，就想把手提電腦帶走。他說：“我只是想看一下這個萬能鑰匙有沒有用，你可不能拿走電腦，這是我們公司的財產啊！”他的夥伴說：“現在是下班時間，連個鬼影都沒有，不拿不是傻瓜嗎？”他還是不同意。“你不拿，你走吧”。於是發明萬能鑰匙的人離開了辦公室，而他的夥伴，就把這些手提電腦帶走了。後來公安人員破了案，問拿手提電腦者，當時是怎麼想的？他說：“我當時只是好奇，看萬能鑰匙能不能用。我真的不是偷盜去了，只是看那電腦沒人管，順便拿回家。”

。。

因循守舊，還是開拓創新（2）

一個人的行為，不管是善意還是惡意的行為，很多時候有意無意的受到我們習慣思維的影響。

■

第二個叫解決性思考模式。很簡單，就是說這個事情應該怎麼解決？遇到客戶不買我們的產品，顧客不買我們的產品怎麼解決？員工流失率嚴重，怎麼解決呢？這是很多人常用的思考模式。

第三個是水平思考模式。這個模式也許大家比較陌生。水平思考在發明創新當中很重要，70％以上發明創新來自於水平思考模式。假如你要搞發明創造，你要做一個營銷創意，就需要用水平思考。水平思考有人稱為橫向思考，還有人稱為反向思考。比如說，花的特徵，正常來講一年四季是要凋謝的，可是我現在做個水平思考，永不凋謝的花。這個花是什麼花？塑膠花，假花。再比如車，車是需要加油的，現在我們說，不加油的車，是什麼車？玩具車，模型車。事實上很多創新就是用了水平思考。

這三種思考模式就是三種不同問與答的過程。所以思考就是一個問與答的過程。

問問題是一種能力

■

克林頓當選兩屆美國總統，做總統之前，他是德克薩斯州的州長。克林頓是當時比較年輕的州長，可是沒想到他在第二屆州長競選中落選了。當時他失敗了以後做了一件很重要的事情，克林頓他經常來到市民當中，詢問“在我任職的時候，我哪一點做得好？我哪一點做得不好？如果我再做州長，你們希望我哪些地方做的更好？”帶著這些問題，他走訪了成千上萬個市民。克林頓在又一屆的州長競選當中，第二次被當選，真正踏上了通往白宮的高速路。

■

克林頓在自己落選後，問了自己和別人一些關鍵問題，才會當選美國總統。所以你問自己什麼樣的問題，決定你有什麼樣的人生。

■

美國著名的汽車之父福特，最初只生產兩個缸汽車，現在汽車都到八個缸了。有一天，福特告訴所有科研人員，他說，“現在我要讓你們研究生產四個缸的汽車。”科研人員聽了說：“不可能生產。”“不管可能不可能，你們給我研究就是了。”研究了一年，科研人員說：“報告老闆，四個缸