將整理床鋪的時間從12分鐘縮短到2分鐘。現在，她成為清潔業務的主管，但她並不是醫院的僱員。醫院不會向她發號施令。醫院只會說：“我們不喜歡這樣；我們需要解決這個問題。”

問題是，管理者的話題仍舊是向他們“彙報”的人，但是“彙報”這個詞應從管理者的字典中刪除掉。資訊正在取代權力。公司的財務主管可能只有兩名助理和一名前臺接待員，但是他利用外包的資訊科技（IT）在外匯方面做出的決策在一天中虧損或盈利的數額可能超過公司其他人員全年的虧損額或盈利額。在大公司的實驗室中工作的科學家有權決定從事什麼樣的研究專案。他甚至沒有秘書或職務，但是他的經歷表明他的決定是不容易受別人左右的。他的影響力可能大於執行長（CEO）。在軍隊中，陸軍中校過去可以指揮一個營，但是今天他可能只有一名接待員，可能負責與外國聯絡。

問：在這些新情況下，每一個人都在試圖建立理想的組織，這些組織一般是扁平化的，管理的層次非常少，直接以消費者的需求為導向。但是，管理者該如何做好迎接這樣一個新世界的準備呢？

答：一個人與其依靠公司，不如為自己著想承擔更多的責任，這比任何其他事情都更重要。在這個國家，越來越多地在歐洲，甚至在日本，你不要指望你在一家公司工作了5年，40年後當你退休時，你仍舊會在這家公司工作。你也不要指望在40年的時間裡，你能夠在這家公司中做你想做的事情。事實上，如果你把賭注押在任何大公司上，在今後10年內，這家公司四分五裂的可能性要大於保持原狀的可能性。

這是一個新趨勢。在第一次世界大戰前，大公司都保持穩定，在20世紀20年代幾乎無任何變化。許多安然無恙地度過經濟蕭條期的大公司都沒有發生變化。隨後30~40年，摩天大樓越建越高，公司總部的側樓越蓋越多。但是現在，他們不準備為公司蓋摩天大樓了。事實上，在過去10年中，財富500強的企業僱用的勞動力人數已經從30％降至13％。

人們曾經希望企業能像金字塔一樣永恆，但是現在，企業更像臨時帳篷。明天，它們不是銷聲匿跡就是亂作一團。這種趨勢不僅適用於現在大出風頭的公司，如西爾斯百貨公司（SEARS）、通用汽車或IBM。技術的發展一日千里，市場與結構也是這樣。你不能將你的一生押在只存在一時的組織上。

我舉一個簡單的例子來說明人們的想法是如何改變的。在我教授的管理課程班中，大多數學員都在45歲左右，有些人在大公司中工作，職位僅次於高階管理人員，有些人經營中等規模的公司。我們在15~20年前開設這個課程時，這個階段的人會問：“在下一次升職前，我們如何做好準備？”現在，他們會說：“在我決定下一步到哪兒工作前，我需要學什麼？”。　最好的txt下載網

專訪後資本主義社會的執行者（3）

問：如果當年穿灰色法蘭絨衣服的年輕人象徵著終身為公司奮鬥，那麼今天，什麼是大眾認可的形象呢？

答：承擔起個人應負的責任，不依靠任何特定的公司。處理好自己的事業也是同樣重要的。在公司內幫助你平步青雲的梯子已經不復存在，甚至在本行業內由供你向上爬的梯子構成的無形結構也沒有了。剩下的更像葡萄藤，你需要使用你自己的砍刀。你不知道你的下一個工作是什麼，也不知道你以後是在私人辦公室中工作，還是在一個大型競技場中辦公，或是遠離自己的家工作。你不得不承擔起了解自己的責任，這樣，隨著你的發展和你的家庭在你的價值觀和選擇中成為一個需要考慮的因素，你才能找到適合自己的工作。

問：這與管理者過去的期望值相去甚遠。

答：是的，管理者在工作上的變化比比皆是，雖然變化的時間表各不相同。例如，我發現，我多年以來所教的許多日本學生在事業上存在許多困惑。他們感到完全不知所措。雖然日本人在組織結構上比我們完善得多，但是突然間，他們陷入了完全服從管理與不得不為自己負責任的兩難境地。令他們感到害怕的是，傳統意義上的頭銜不再具有傳統上的意義。過去，無論你是在印度工作，還是在法國工作，如果你是市場研究主任助理，大家都知道你是做什麼的。這種情況一去不復返了，我們在一家跨國公司就認識到這一點。一位剛剛從管理課程班畢業的女學員不久前告訴我說，她在5年內就會成為目前供職的銀行的副行長助理。我恐怕得告訴她，她的確會得到這個職位，但是這個職位的含義與她所想象的含義不再