熟悉業務的人來挑起這副擔子。董事會對上海的市場是寄予厚望的,明年,最晚不遲於後年,上海的第二家診所就要開張,我們不可能把管理型人才培養成醫生,但可以把醫生培養成管理型人才。
第四部分 第85節:第七章:關於Zoe(7)
朱川死後,診所裡出現了一種謠傳,說朱川是被Zoe剋死的。
有人對兩人的生辰八字作了分析,從五行來說,Zoe屬水,朱川屬火,水火不容,水遇火則滅。
這實在是無稽之談。有句成語叫一馬平川,川乃平原,平原即土地,朱川的命裡有大量的土,在五行裡,土是克水的,俗話說〃兵來將擋,水來土囤〃,應該是朱川克Zoe才對。
〃這個造謠的人就在我們中間。〃一直在吃菜不吭聲的毛麗芳忽然冒出這麼一句話來。
毛麗芳在暗示,造謠者就是張鐵靜。張鐵靜聽出來了,冷笑一聲,反唇相譏:
〃Zoe當了代理老總,提拔安若紅當了護士長,診所里居然出了兩個護士長,因為顧及你的面子,才沒有宣佈你被免除了護士長。以你的胸襟,怎麼能不對Zoe懷恨在心?造謠者究竟是誰,昭然若揭。〃
肖妤顯然不希望在杜咬鳳他們面前顯出自己內部不團結,就打圓場說,其實我知道,這件事與你們倆都沒有關係,造謠者是吳勞乾。
肖妤的這一招立竿見影,吳勞乾馬上成了毛麗芳和張鐵靜的談論對像。
即使身為老總,Zoe也記著自己頭上有一個〃代〃字,所以她非常尊重吳勞乾,凡事都跟他商量。吳勞乾卻常想出一些驚人之舉,譬如,他要護士穿超短裙,弄得像飯店裡的啤酒女郎。據說在日本人投資的太平洋口腔醫院,女醫生穿短裙,護士穿超短裙,規定必須穿。對於吳勞乾的刻意模仿,大家都覺得好笑,Zoe勸吳勞乾放棄這種荒唐的念頭,病人進診所是來看牙齒的,是來解除病痛的,如果他們想尋歡作樂,不如去夜總會。White的定位是高檔化,如果護士都穿上超短裙,即使吸引了一部分男病人的眼球,診所的格調會由此變得低俗化,得不償失。
吳勞乾每月都要打一次高爾夫,他特意把球杆袋擺在辦公室裡,作為一種炫耀。他的高爾夫俱樂部會員證,據說價值不菲,能換一輛奧迪A6。上班的時候,他用電腦瀏覽網站,他關心的網站不外乎兩種,一種與高爾夫相關的,另一種就是房地產類的網站。
吳勞乾買了四套房子,一套他和老婆孩子住著,一套給父母住,還有兩套出租。他經常在辦公室裡打電話給他的房客,關照一些注意事項,如浴缸是TOTO的鑄鐵浴缸,浴缸底部放了一塊橡皮墊子,叫房客不要嫌麻煩,如果用臉盆,一定要放在橡皮墊子上,免得把浴缸弄出刮痕來,他會定期上門檢查的。
大家都說,作為一名房東,吳勞乾的稱職遠遠勝過財務主管兼行政主管。
朱川發生車禍的時候,正值非典肆虐,酒樓、飯店、商場,就連馬路上的行人都少了一半。跟許多行業一樣,White齒科陷入了最困難的時期。往返上海的商務客人銳減,要知道,高階白領與商務人士乃是這類高檔診所的主要客源,雖說上海的情況還可以,據官方統計,確診病人不到十例。
光顧診所的病人銳減,這已是不爭的事實,Zoe發動醫生,利用空閒時間,給每一位來過診所的病人打電話,進行回訪。要知道,這些醫生都是從國營醫院裡出來的,在那裡,根本不用為有沒有病人而發愁,愁的只是病人太多,累得連腰都直不起來,根本沒有回訪病人這種思路,要給他們灌輸新的理念。Zoe舉了這樣一個例子:有個臺灣人,長年在上海,半年一次的洗牙,他不願意在上海解決,買了雙程機票飛回臺北找他的牙醫,這僅僅是洗牙嗎?不,而是一次跟老朋友的愉快會面。所以,我們要拋棄原來的思維模式,樹立新的理念………我不單是你的牙醫,也是你的朋友。
為了度過難關,診所在雜誌登的廣告上附折扣券,洗牙享受七折優惠。這一招果然見效,客人明顯多起來,肖妤還拉來了幾單大宗業務,如去新加坡國際學校為學生檢查口腔,這些學生都是在上海經商的外籍人士子女。就這樣,齊心協力,多管齊下,終於熬過了SARS肆虐的五月和六月。
很多日本人在上海工作,把太太、孩子也帶來了,太太做家務,孩子上學,這是一塊很大的市場。由於朱川在日本多年,不遺餘力地為診所開拓這塊市場,千方百計地拉關係、找朋友,取得了一些效果,每次有日本人來,朱川總是坐在醫生旁邊,