淡的說道：“還有很多問題，譬如你們的網站客服，售後客服數量，對客戶的服務態度，上游商家大筆訂單洽談以及售後處理方面，等等。我不需要說太細，你現在暫時別把目光盯到廣告的爆發影響那裡，而是沉下心來，關注公司裡的事情。”

“說這麼多，我不是手把手教你解決這些問題。我只是想告訴你，臨場應變，你一定要做到極致！人不夠，你就去招臨時工！甚至你親自頂上去，哪怕是對方只買一包面膜，只訂一款指甲油，也不要忽視客戶。”

“任何電商，都是靠一個個客戶累積起來的。一旦有小規模的差評出現，惡劣影響就會波及到最大，總不能聚美優品剛剛起勢，還沒被競爭對手打壓，就被自己的使用者拋棄吧！”

“行了，我今天就說這麼多。估計你現在心裡也很著急，去忙吧！嗯，有需要幫忙的，給我打電話。”

電話那頭微微沉默，隨即傳來簡單的兩個字，“謝謝！”

關閉手機，陸恆揉了揉眉頭，他其實該早一點提醒陳鷗的，只是一直以來忽視了這一點。

也不是說陸恆猜不到聚美優品接下來會面對的情況，畢竟後世每年的雙十一啊，或者淘寶、京東的促銷節日時，也經常出現這種情況。

陸恆肯定是能猜到的。

他只是下意識以自己的角度去思考。

陸恆做銷售起家的，臨場應變能力，絕對算得上頂級。

一旦遇到銷量要爆炸的時候，他很快就能反應過來，不管是藉助各方力量，乃至自己赤膊上陣，他都能一一應付。

但是陳鷗不一樣。

他是做技術起家的，現在陡然去管理公司大方向業務，即便經過幾年磨礪，已經可以做到遊刃有餘。

但像這一次的情況，陳鷗絕對沒遇到過，他是反應不過來的。

陸恆抿嘴笑了笑，也行吧，給他提了個醒，後面儘量彌補就行。

反正這次就算個教訓，積累經驗，誰也不是一天就能面面俱到的。

當初馬芸、劉強冬等人，也被這種事情忙得焦頭爛額，甚至馬芸還充當客服，為使用者解決問題呢。

陳鷗經過這一遭，想必以後就有經驗了。

陸