“在垃圾堆裡幫患者找收據”

這件事情發生在去年夏天。那天，一個老年患者來我所在的視窗辦理現金收據轉醫保。可是，一張重要的收據忽然不見了。沒了收據我當然不能給他辦理業務，可老人非說我是故意弄丟的，就是不想給她辦理業務，這可讓我有口難辯，怎麼解釋都沒有用。

大娘一著急，給家人打起了電話，說自己在醫院被人欺負了。眼看事情越鬧越大，這可怎麼辦？

好在主任及時趕到跟大娘耐心解釋、說好話，才把大娘穩住，而在一旁我也動開了腦筋——收據不在我這裡，又不在大娘身上，會不會是在大娘在醫院來回走動時弄丟了呢？要是讓清掃員掃到垃圾堆裡就麻煩了！

想到這兒，我趕快跑到醫院的大垃圾堆那兒，一不做二不休就開始找。當時是天氣最熱的時候，垃圾堆裡的氣味非常難聞。可在那一刻，平時非常愛乾淨的我也顧不得別的，心裡想的是隻要能找到收據就好。後來，那收據還真讓我在垃圾堆裡找到了！

不久，大娘的家人趕來了，在我和主任的耐心解釋下，一場風波終於平息下來，我還陪著大娘一起到其他收款處，直到幫著她辦好了轉醫療本業務。

“二十多年了，早被罵習慣了”

我從1982年開始在醫院收款，到現在也二十多年了。受過多少委屈，早就不記得了，要說最近的一次，就發生在不久前。

那天