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第一百零一章 出了點小麻煩

“王老闆,我們這邊出了一點差錯,恐怕需要你馬上派人來解決一下。”

“什麼差錯?”

“我手下的工作人員不熟悉電商發貨的流程,把某些客戶的發貨資料多列印了一遍,導致這些客戶重複發貨了。”

“你是說有些客戶會收到訂單數兩倍的芒果?”

“對!”

王賀弟倒吸一口涼氣:“涉及到的客戶有多少?”

“有兩三千人吧,他們買的芒果大概有十萬斤。”

“……”王賀弟在心裡緊急思考如何補救。

楊紅雨欠身坐在他對面的椅子上,美眸安靜地凝視他。

“王老闆,你在這方面有豐富經驗,遇到這種情況該如何處理呢?”劉振國問。

“像這種情況,如果只涉及少量貨品,就送給客戶算了,畢竟退貨流程比較麻煩。但十萬斤芒果,貨值有50萬元,這就不是一筆小數了,我看可以這樣處理。”

“你請說!”

“你們那邊安排人手打電話給客戶,把實情告訴他們,問他們是否願意掏錢購買多出來的芒果,如果他們不願,你們就通知快遞公司改單,發給其他的客戶,但是要付給快遞公司一筆額外的分裝費。”

“這樣啊……”

劉縣長想了一下:“王老闆,我原則上同意你的意見,我會安排人員打電話給客戶,但是他們畢竟對這項業務很陌生,我希望你那邊能派人過來進行技術指導。”

“沒必要吧,這事情挺簡單的,你就讓他們跟客戶正常聊天就行了。”

王賀弟考慮到許婉等幾個員工在石頭村這邊也很忙,如果把他們調到縣裡去,石頭村這邊很容易出問題,再出錯就麻煩了。

“王老闆,我實話說吧,咱們寧水縣是小地方,小地方的人跟外面的人打電話本來就容易犯怵,加上這次我們有錯在先,如果遇到那些比較強勢的客戶,胡攪蠻纏,我擔心我的手下不知道如何處理。”

劉縣長猶豫了一下,終於道出了真正的顧慮。