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第41部分

界這一職業戰場上,被細節絆倒的數不勝數。

不知道是現代人太愛在雞蛋裡找骨頭,還是真的是這些被細節絆倒的人沒有能力。什麼五花八門的細節都可以讓一些碰得鼻青臉腫的。如果經商,你就首先必須應該懂得現代的商務禮儀的正正含義是互相尊重,只有在相互尊重的基礎上尋找雙贏的商機。在商場就是如此殘酷,對一個小小的細節的忽視都有可能鑄成大錯。有時可能因為一個軟綿綿冷冰冰的握手方式,就可能使價值幾百上千萬的合同告吹。有時因為一個不經意流露出來的神情,讓一個大客戶轉身就走了。

同時,在職場也是這樣,能夠在激烈的競爭中脫穎而出,靠的就是細心和對細節的關注。比如說在外表方面,這是給人的第一印象。幾乎每個求職都有一定的收入,都可以購置一些漂亮流行的衣服來裝飾一下自己。因為許多人都明白這個道理,“佛靠金裝,人靠衣裝”。然而,一些細節的問題就與收入無關了。像頭髮沒有洗乾淨,指甲中有汙垢,沒有刮鬍須等,就是這些細節問題,讓你在這場角逐敗下陣來。還有一些細節希望你能明瞭一些,那就是職業素質。這對細節的要求更高。

只要你耐心的觀察就會發現,專注的眼神,熱情的語調,耐心的傾聽,落落大方的談吐和執著的精神是每個職場成功的人都應具備的職業素質。一些心高氣傲,愛爭風頭,不吃虧的人就會敗下陣來,不是他們不能幹,不夠敬業,而是這些人的性格特點難以服眾,上司無法把重任交付給這類人。在職場社交場合需要注意的細節:就是鑲鑽的手錶要等到晚間再戴上;即使外出公幹,也不要在休閒時間穿短褲出行……這類的細節有好多,讀者可以你一些相關的書上和實際工作中去學習熟知。

細節對下任何領域中的工作都非常重要。發展的機會總是交給有準備之人,當人人都忙碌於做“大事”,“細節”就反而給人留下更加深刻的印象。但更重要的是,細節往往要求一個人對事情早想一步,多想一步。的確是一種“高明”的體現。很多人都容易在不經意間忽視細節,從而給自己的事業發展造成障礙。

細節反映出一個人的邏輯思維能力。工作中常會要求在同一時段內要做許多相關事情的情景,有些事情有著明顯的先後順序,而有些則不然,應及時調整工作安排,先集中把其他部門接著做或需上級批准的工作完成提交。你會發現,關注細節是幫助你能夠把握工作主動的關鍵。

細節反映一個人的自我管理能力。辦公桌上檔案永遠堆得老高,計算機上永遠貼滿記事的便箋,不是日事不能日畢,而是不注意清理歸檔。大事都做完了,誰還在意這些細微小事呢?殊不知,不能管好自己的人,誰又能委派他去管理一個部門呢?

細節反映一個人的責任心。上司或同事出差,一切聯絡安排都已完成,他們離開公司前,你將一個寫有對方或客戶主要聯絡人的手機號碼的紙條交到他們手中,以防萬一出現什麼變化便於他們及時聯絡。你的部門負責組織公司的一個重要會議,會議前你去會議室把所用裝置(投影儀、接線板)一一落實(儘管這些是由下屬專門負責,但他們未必做得非常細緻),以防某個環節出差錯。當一次分派給你的任務你都能在規定期限內保質保量的完成,而且還有超額。日積月累,當機會來臨時,你就會認知為是最合適的一個人選。

細節反映一個人對他人的體諒和關注。當客戶從外邊口乾舌燥地進了會議室,通常主人會按季節奉上熱茶或冰涼的飲料,這份周到足以使客戶滿意。但若是先送上一杯溫水,使客人能痛快地一飲而盡以解口渴,然後再奉上熱茶冷飲容其慢慢享用,他們又會是怎樣的感受呢?下屬在炎熱的夏季要出差到比較熱的地區,你在他們離開公司前,將一瓶風油精放到他們的包內,這比你再三強調此次出差任務的重要性更能激發他們對工作的熱情。

細節反映一個人有始有終辦事牢靠的處事風格。某人來電向我詢問某事,此事由你同事負責,你留言相告交差,也算盡心了。但沒有迴音來電的某人心裡卻不踏實,此時若是能想到這個細節,你就會主動回個電話告知客戶,“事情已轉到負責工作的人手中……”,別小看這個電話,它會使別人感到你辦事牢靠,下次有了機會就會首先想到你。

關注細節是一個人綜合素質的反映。嚴格的說,想發現旁人看不到的細節問題,想做好細節上的每件事情並不是那麼容易。素質的提高是個不斷學習逐漸積累的過程。現在,你就從關注身邊的細節開始吧!

既然細節如此重要,那該從何處著手呢?