萊納德使用人事評估的方式來強化他的管理。每個人都必須接受ＳＴＥＷ表現評估：Ｓ代表顧客滿意，Ｔ是集體協作表現，Ｅ是表現優秀，Ｗ是成功之至（ＷＯＷ）。

〃成功之至〃一語對萊納德而言，就好比是卡耐基所說的〃熱忱〃，它代表著一種極富感染力的興奮，能用來區分成功與平凡。

戴爾·卡耐基一向依靠口碑來宣揚他的課程。最忠實的支持者，無非是那些像斯杜·萊納德那樣的將卡耐基課程的方法應用於公司運作之中的僱主及主管人員們。再如克萊姆勒汽車公司的總裁李·艾柯卡也是其中的一位。

艾柯卡在他自傳中公開讚揚卡耐基課程之前，就已經以公司的經費資助許多員工和朋友加入卡耐基的課程。

當艾柯卡修課時，他的目的並不是要學習一種如何訓練他人的訓練課程，而是要學習一套為了自己的課程。艾柯卡要求自己停止做〃一朵內向的、萎縮的紫羅蘭〃。

艾柯卡當時三十出頭，早先在費城福特汽車公司做行銷經理助理，後來晉升為底特律區國內卡車市場經理。雖然他的專業是工程學，但卻急需一套管理技能以應付新的工作挑戰。

卡耐基說：〃在從事所有各種工作的人中，我寧願給工程師上課。我已經親自教了三萬人，而工程師是我最樂於教導的人。因為，你曾見過一名不誠摯的工程師嗎？在課程開始時，雖然他們通常會表現得差一些，然而，看著他們逐漸學會如何在開口說話時不咬舌頭，實在是莫大的喜悅！〃

卡耐基曾提到，艾柯卡的演說效果並不像某些工程師那樣差。艾柯卡在中學時代曾參加過辯論小組。

艾柯卡在他的回憶中，也將卡耐基課程視為他人生的一個轉折點。他說：〃唯一能刺激人們產生動機的方法就是同他們溝通〃。

成為一名良好的溝通者，也就使他成了一名優秀的經理人。

戴爾·卡耐基課程提供了種種激發他人動機的實用方法，同時也教導了人們如何激發自我的動機。課程幫助人們發展自信心以處理新事物，並激發人們敢於冒險。

卡羅·庫克在三年前學習這門課程。當時，她不忙於擔任幸運五百公司特殊事務經理的職務，她參加課程的目的是希望能改善自己公眾演說的能力。

〃在教室上課的數週，〃她回憶道，〃我明白公眾演說不是我應注意之事，我要留意的是壓力〃。

使用卡耐基的原則，可以控制憂慮情緒，以協助卡羅應付壓力問題。在學習過程裡，她發現了一些當初在進修課程時尚未理解的事。她想開設一家屬於自己的特殊事務公司，這個想法能否得以實現，對她而言，關鍵在於她能否在身處壓力時繼續思考和運作。

〃我想過生意可能失敗，而且可能發生的最糟糕情況就是使我臉面盡失。但我認為，這一狀況我還能應付。所以，我不顧丈夫及朋友們的忠告，辭去工作，開始經營自己的事業。我雖然還沒有客戶，但我相信我一定辦得到〃。

在結束卡耐基課後，卡羅按照自己的想法去實施了，而且，卡羅真的成功了！

她對卡耐基課程讚譽不斷：〃沒有這個課程，我不可能自創事業，而且使這項事業至今仍然運轉著。這是我做過的最好的事〃。

卡耐基的書對某些人而言，就如同他的課程一樣，能夠激發自我的動機。芝加哥超級人壽保險公司的主任約翰，在

１９４２年以五百美元開創了出版事業。今天，他的出版企業成為全美國同行業中的佼佼者。約翰以卡耐基的原則建立其他的積極態度。他說：〃在中學時，我看戴爾·卡耐基的《影響力的本質》至少五十遍〃。

斯杜·萊納德、李·艾柯卡、卡羅·庫克以及其他的上千名商人在結束卡耐基課程時，都已擁有了一套商業準則常識。這些準則反映出卡耐基的信仰，即：讓你的員工、配偶、子女依照你心中所想的去做。然而，獨裁主義者卻只會導致失敗，因為獨裁就是我行我素，而成功的關鍵在於溝通或促銷你的理念。

戴爾·卡耐基書中與課程中的基本主題是：每個人必須利用說服的技巧和能力來把事情做好。我們要有一些技巧和理念去從事銷售、說服配偶、使老闆同意、使下屬產生動機、指導子女。

卡耐基認為，銷售的關鍵在於喚其他人的需求。但是，只是讓別人依令行事還不夠。按照戴爾·卡耐基的哲學，你必須促使他人激起想得到你銷售的事物的慾望。

卡耐基收集的資訊證實他的技巧是奏效的。他發明了一套三個階段訓練課