此時正是聖誕節假期，來光太古廣場逛的顧客特別的多，每個店的生意都非常的好，若是因為這種事情鬧了起來，別說是明天的晨報了，搞不好晚間新聞就會播報，甚至還會有電臺進行連續追蹤，進而很可能惹來監管部門的檢查和問責。

坎蒂絲最初只是好奇，她沒想到會需要面對這樣的麻煩，見旗艦店的經理把那件褪色的大衣給帶過來了，發現褪色的痕跡相當明顯、眉頭也就皺了起來。

坐在一旁的付正義也覺得奇怪，古馳的品控應該是嚴格的、不該出現這種問題，何況這還是半年前的爆款、以數量而言相當於是限量款了，他拿起那大衣摸了摸，覺得這大衣的質料順滑、極有墜感，但找了半天也沒看見有洗標，便問旗艦店的經理、這款衣服的洗標是否有存檔或者是記錄？

“洗標、領標都是顧客拿回去自己拆掉的，雖然偶爾有顧客希望我們店員可以幫忙，但管理條例中有明確的規定，決不允許員工參與領標、洗標的拆剪，不過我們店裡是提供拆線器的，顧客真希望當場將洗標、領標、袖標拆掉的話，半分鐘也就可以搞定了……”

“那這一款大衣的洗標、是否能查詢到存檔？”付正義又問。

“有！從這裡售出的每一件、店裡都會留存相關的照片，我給您去找來……”

厚厚的一大本款型標籤的存檔擺在面前，但這款大衣卻只有領標、並沒有洗標，旗艦店的經理也覺得詫異，慌不迭的給總部品控、質保、售後等部門發了郵件，要求提供這款衣服的洗標記錄以及相關的質保檔案。

“對了，你的衣服穿髒了，怎麼處理？”

坎蒂絲愣了下，指著自己的鼻子道。“我？怎麼會穿髒啊？前些年還會送去幹洗的，但形象顧問不建議不要這麼做，我的衣服很多，除了家居的、幾乎都是穿一兩次就會掛起來了，一般不會有經常穿的可能性……”

付正義恍然！

他將滿腹憂慮的經理叫到了一旁，將解決的辦法說給他聽，旗艦店的經理愣了足有兩分鐘、才愕然驚叫了起來。這樣不妥吧？”

“我不清楚在古馳這邊這種情況是品控還是質保、又或者是採購部門應該負責，不過我覺得用這樣的理由進行解釋，即便是可能會失去一些顧客，但一定可以為品牌帶來更多忠實顧客的，去做吧！”

旗艦店的經理糾結且為難。

不過眼前這人是陪著擁有總公司黑卡特派員資格的人過來的，二人之間的親暱程度顯然不是他這種級別的員工可以亂說什麼的，更何況在走廊裡的那幾個顯然是保鏢的傢伙、也給他帶來了嚴重的心理壓力，猶豫了片刻還是來到了坎蒂絲的面前，將付正義所說的理由講述了一番、詢問是否能夠採納？

“天吶！你怎麼能想到的？”

付正義聳了聳肩。“是你剛才說的那番話、提醒了我，聖誕節嘛，古馳的工廠肯定是放假了，也別去猜測那顧客為什麼會在今天過來，我覺得用這樣的理由來解釋、應該跟真相的差距不是很大了……”

獲得了坎蒂絲的允許，旗艦店經理帶著那褪色的大衣走進了店長辦公室，帶著公式化的微笑道。“實在是不好意思，古馳作為全球頂級奢侈品品牌之一，公司的宗旨是為顧客提供最優秀的產品，所以這款大衣在設計之初就沒考慮過需要進行清洗，一般購買古馳的顧客都是穿幾次就扔了的，所以……實在是抱歉，褪色並不屬於質量問題……”

透過門縫，坎蒂絲見那中年婦女瞠目結舌，最終一言不發便拎著那大衣便拂袖而去，於是噗嗤一下就樂了，攥起拳頭便在他的胸膛上錘了一記……

第1502章　危機與機遇

‘據最新訊息，入駐太古廣場未足一年的古馳旗艦店經理爆出雷人解釋，價值高達四萬餘港幣的爆款古馳大衣，廠家認為購買者只會穿一兩次就會將之束之高閣。本臺提醒所有港民注意，古馳品牌的時裝真的是‘時’裝，千萬不要反覆穿著、導致需要清洗……’

電視臺之前就播放著來古馳旗艦店投訴的客戶電話錄音，主持人一本正經的進行著評論，語氣之酸、讓蜷縮著腿坐在沙發上的坎蒂絲樂的抱著枕頭、身子都軟了。

“付！你簡直是太有才了！你能不能告訴我，古馳品牌被毀了、對你有什麼好處？”

從擺在桌上的手機裡傳出來的聲音，讓付正義搖了搖頭。“德爾菲娜，你就沒覺得這是拔高古馳品牌形象的大好機會？”

“機會？這是品牌危機！是危機啊……”

“雖然我很不想承認，但對