攤等各種事情爭吵不休、互不相讓的畫面瞬間在我腦海中清晰地浮現,他們那尖銳的嗓音、憤怒的表情彷彿就在眼前,讓我一陣頭疼欲裂。
“千萬別是他們,不然可真是麻煩大了。”我暗自祈禱著,雙手不自覺地合十,希望老天能聽到我的祈求。
同事說:“要是真是那組人,可不好處理啊。”
我皺著眉頭回應:“是啊,想想都頭疼。”
可心裡卻有一種不好的預感,如同一塊沉甸甸的石頭壓在心頭,總覺得這事兒沒那麼簡單就能解決。也許又會是一場漫長而艱難的調解和溝通,一想到這,我就感到無比的焦慮和疲憊。
結果他們繼續說起來,還真就是之前我辦理的那個業務的繼承人。
我無奈地搖搖頭,苦笑著說:“唉,真是怕什麼來什麼。這可如何是好?您不知道科長,那是一組六人的繼承業務,剛開始為了產權證放誰手裡就吵得不可開交,誰也不肯讓步。”
科長看了我一眼,說道:“別愁眉苦臉的,既然事情已經擺在眼前,咱們就得想辦法解決。逃避是沒有用的。我覺得首先咱們得分別和他們溝通,瞭解每個人的真實想法和訴求。”
我嘆了口氣,應道:“科長,這幾個人可太難纏了,之前就為了各種事兒鬧得不可開交,誰也不讓誰。這次還不知道要怎麼折騰呢。他們額外申領產權證,因為工本費分攤的問題又大吵一架,誰都不想多出錢。”
同事也湊過來,一臉擔憂地說:“是啊,上次就折騰了好久,這次又被電視臺關注著,壓力更大了。不過科長說的分別溝通是個辦法,咱們還可以把相關政策和規定給他們解釋清楚,讓他們明白為什麼不能按照他們的要求分開開票。”
我接著抱怨:“他們為了那點錢,爭得面紅耳赤,根本不聽勸。而且這幾個人之間本來就互不信任,互相猜忌。”
科長表情嚴肅,語氣堅定地說:“不管怎樣,咱們得保持耐心和專業,不能讓事態進一步惡化。要把問題妥善處理好,給當事人一個滿意的結果,也不能讓咱們單位的形象受損。咱們可以找一個相對中立的第三方來協調,也許能緩和他們之間的矛盾。”
同事點點頭:“科長說得對,咱們只能硬著頭皮上了。第三方協調這個主意不錯,說不定能打破他們之間的僵局。”
我深吸一口氣:“好吧,也只能這樣了,希望這次能順利解決。”