以找到勞資雙方合作的基礎:“第一,如果保證工人能永遠取得比他們目前的收入更多,差不多在所有行業中的工人都能夠提高他們目前的日產量;第二,如果保證企業中每個工人、每臺機器都能相應提高產量,僱主就能夠對每件工作付出較高的工資。”
泰勒提出了科學管理理論的四個原則:
(1)對工作的每一個要素都要開發出科學方法,以代替過去的經驗方法;
(2)科學地挑選“第一流的工人”,並進行培訓和教育,讓他們擁有工作所需的技能;
(3)工人和僱主雙方都必須來一次“完全的心理革命”,變對抗為信任,齊心合作,以保證一切工作按已形成的科學原則去做;
(4)把計劃職能同執行職能相分開,管理者要承擔與工人幾乎相等的工作和責任,而不是以往那樣把工作和責任都推在工人身上。
科學管理的主要內容是:
(1)進行時間…動作研究,確定操作規程和動作規範,確定勞動時間定額,提高科學的操作方法,以提高工效;
(2)對工人舉行科學的選擇,培訓工人使用標準的操作方法,使工人在崗位上成長;
(3)制定科學的工藝流程,使機器、裝置、工藝、工具、材料、工作環境儘量標準化;
(4)實行有差別的計件工資制,超額勞動超額報酬;
(5)管理和勞動分離。
泰勒的追隨者們依其理論進行了時間—動作等效率問題的研究;傅勒還首先提出領導的權力要與員工共享,而非加諸於員工,並把這個想法叫做“參與式管理”。
泰勒科學管理的追隨者很多,其中最著名的是吉爾布勒斯夫婦,即福蘭克&;#8226;吉爾布勒斯(Frank B。 Gilbreth),美國動作研究之父;莉莉安&;#8226;吉爾布勒斯(Lillian Gilbreth),美國曆史上第一位心理學博士,被尊稱為美國“管理學第一夫人”,最早使用“管理心理學”這個名詞。這對夫婦的主要著作有《動作研究》(1911)、《管理心理學》(1917)、《疲勞研究》(1919)和《時間研究》(1920)。他們與泰勒一起進行時間…動作研究,但他們認為,不能單純從工作的專業化、方法的標準化、操作的程式化來提高工作效率,還應該注意研究工人的心理。他們發現由於管理者不關心工人而引起的不滿情緒也會影響工作效率。他們採用觀察、記錄並分析的方法進行動作研究,以確定標準工藝動作,提高生產效率。同時,他們制定了“生產流程圖”,至今仍被廣泛應用。他們主張,透過動作研究,可以開挖工人的自我管理意識。他們開創疲勞研究先河,對保障工人健康和提高生產率的影響力持續至今。
【行政組織理論】
馬克斯&;#8226;韋伯(Max Weber;1864…1920);德國古典管理理論學家,“組織理論之父”。主要著作有《新教倫理與資本主義精神》、《一般經濟史》和《社會組織和經濟組織理論》等。
韋伯認為社會上有三種權力:
(1)傳統權力:傳統慣例或世襲而來;
(2)超凡權力:自然崇拜或追隨;
(3)法定權力:法律或制度規定的權力。
他主張建立一種高度結構化的、正式的、非人格化的“理想的行政組織體系”,認為這是對個人進行強制控制的最合理手段,是達到目標、提高勞動生產率的最有效形式,而且在精確性、穩定性、紀律性和可靠性方面優於其他組織。韋伯構建的理想的官僚組織模式為:
(1)組織依據合法程式產生,有明確的目標和完整的規章制度;
(2)組織的結構是層控體系,組織中的人依據其職位的高低和正式的工作職責行使職權;
(3)人與人的關係是人對工作的關係,而不是人對人的關係;
(4)按職位需求,公開甄選適崗人才;
(5)對人員進行合理分工,並進行專業培訓,以提高生產效率;
(6)按職位和貢獻付酬,並建立升遷獎懲制度,以提高工人事業心和成就感;
韋伯理性地、建立性地提出了行政組織科學的組織理論和組織準則,是他在管理思想史上最大的貢獻。
【組織行為學理論】
組織行為學研究的先驅是“工業心理學之父”芒斯特伯格(H。 Munster