中環，皇后大道東，是香江的商業中心，這裡遊人如織，是人流量大的地方。也是上夜班人數最多的地方。

而且在這片區域工作的白領多，而且消費水平較高，是各大奢侈品店，以及各大商場彙集的地方。

這裡即將營業一家京西電器超市，瞄準以白領、企業為主的消費市場，爭取打造出一家旗艦店。

劉志成帶著幾名管理層，來到這裡視察，這家店目前已經裝修完成，店鋪正在上貨，作出開業前最後的準備，爭取實現開門紅。

門口的霓虹燈招牌很打眼，讓行人遠遠就可以看到京西電器四個大字。

京西電器下方還有‘皇后大道店’一行小字，讓人一看就知道這裡是京西電器皇后大道店，簡單明瞭。

劉志成在進店後，在店長的陪同下逛了一圈，跟正在上貨的店員親切聊了幾句。

就這麼幾句，讓正在上貨店員很是開心，大老闆原來這麼平易近人，劉志成無形中打造了親民的形象。

其實劉志成也沒問什麼，主要問了京西對店員培訓的事。店員告訴他，她們已經培訓了一週，主要針對服務用語、服務規章制度等。

這些培訓是劉志成特別交待王興發辦理，從rb請來服務培訓機構培訓，這個時候的香江服務業，可沒有這個意示。

這就是後來為什麼本地百貨被rb百貨，打得滿地找牙的原因。劉志成一開始準備開店，就要求注意服務態度、用語的規範培訓。因為他見慣了前世的商場服務態度，討厭當下的服務態度。

劉志成看了一遍，來到門店收銀臺位置，說道：“我們產品豐富程度，目前還算可以，我看了一圈，電視、冰箱、空調都有，而且隨身聽專櫃都有了預留。”

“我們要儘可能的滿足顧客的需求。每一家店一定注意哪類商品暢銷，或者客戶問過，而我們沒有的商品，就一定得上報市場部。”

“暢銷品就一定要有多款同類產品上架，讓顧客有更多選擇。沒有的就要去調研，是否市場真的有需求。還有這些貨架一定要隨時整理、保持整潔，一塵不染。”

根據前世的記憶，劉志成將一大堆自己體驗過經驗，全部告訴他們，王興發他們派人記錄一份，好回去慢慢消化。

劉志成旗下那麼多公司要管理，不可能時刻盯著。所以，要求他的指示必須得無條件執行。

“是，劉生！請放心，我們一定把你的指示精神深刻領會。”

大概說了幾十分鐘，說的口乾舌燥，劉志成才停下來，喝了一口助手韓春喜遞上來的水，稍微緩一口氣，想了想繼續說道。

“戴生，我你是負責物流配送的，上次我提到的物流倉儲中心，是個比較複雜的系統，一定得建立先進先出制度。”

戴永強是經王興發提議，劉志成任命的倉儲中心主任。最近在倉儲中心這個問題上，投入很多精力。當老闆問到自己，心裡還是有些忐忑。

“劉生，倉儲中心貨物有些雜，難免會出些問題。但是我們一直在不斷摸索總結，爭取做到零差錯。”

“嗯，有些東西，我們不可能保證百分之百不出差錯，但一定儘量避免，要建立糾錯機制。”

“好的，劉生。”

劉志成輕輕的拍了拍戴永強肩膀，說道：“好好幹，京西做大做強後不會虧待大家。”

戴永強很高興，自己這段時間的努力沒白付出，得到老闆認可，相信自一定可以獲得更大成功。

“劉生，放心，我一定窮盡一切手段，把物流中心管好。”

劉志成轉過頭，又對王興發說道：“我們要研究大件送貨上門制度、售後服務制度、商品保修制度。”

劉志成停頓了一下，想了想說道：“我剛才所說的這些制度，一定要透過實踐來完善，不斷總結經驗，爭取做成我們的特色服務。”

現在是七十年代，反腐倡廉工作剛開始沒幾年，社會治安只能說稍微有點好轉，大規模保險制度還沒建立。

讓劉志成不得不擔心香江的治安問題，擔心電器店有可能會出現被搶現象，便問道：“王生，針對治安問題，你們準備怎麼應對。”

王興發對於這個問題有過研究，說道：“劉生，目前我們唯一能做的是，天黑前將現金大部分收繳，只留下晚班找零的零錢。至於便利店的商品，我們也沒有什麼好辦法。”

劉志成點了點頭，自己也沒什麼好辦法。這樣一來，剩下就交給警察。

“好，今天就這樣