“好啦，各位老闆別吵了。”王雅潔一邊從樓上下來一邊微笑，“我們劉總說了，等廠家的鑑定檔案一下來，我們的賠償措施就出臺。哦，還有一個可能，那就是這款車根本沒毛病，只是有人在網上蓄意造謠。如果是後者，你們說，今天你們的行為算什麼呢？”

“無事生非唄。”王美潔小聲地嘀咕，卻令所有人聽得真真切切。

其中一個客戶聽到，立即惱了：“什麼叫我們無事生非？俗話說得好，無風不起浪，你們敢說這車一點問題也沒有嗎？！我開了小半年，經常壞在半路上，我來鬧過一回嗎？當時還納悶呢，現在想想，這車就是有問題！不然別人怎麼不中傷別家的車呢？”

王雅潔知道妹妹嘴快了些，惹著了客戶，她立即笑著上前：“這位老闆，別動氣。我手下的不懂事兒，回頭我批評。剛才您的話也有道理，我剛剛已經打電話給廠家，他們也正在核實訊息來源，請你們耐心等結論，好嗎？”

“等是可以的，可得有個時間限制。等一天是等，一年也是等，可生命跟安全等我們嗎？萬一出了事算誰的？”其中一個客戶嚷。

“放心，很快，很快就出結果。”王雅潔一臉小心。

這時，門外突然進來三個人，一個矮個走在前面，很胖，腳步速度卻很快，戴著墨鏡，正朝王雅潔走來。

王雅潔立即驚喜地迎上前去：“呀？王主任？您來啦！”

胖男人點點頭，聲音低沉地說：“我來看看車，就選那款聖通F36吧，聽說價位合適，而且空間很大。”

“可是，那款車……王主任，您可能還不知道吧？那款車最近在網上炒得沸沸揚揚，說是效能有問題，這不，這些老闆們正吵著要退貨呢。”王雅潔很會演戲。

胖男人有些不解地回頭看看那三個客戶，然後緩慢地轉過身來：“哦？是謠言還是有正式檔案下達？”書　包　網　txt小說上傳分享

職場道德（2）

“當然是謠言。”

“我不聽謠言，只信自己的眼睛。我一個朋友要從國外回來，沒有車是不行的，委託我專買那一款，你幫我看下，有沒有現貨，越快越好！”胖男人說得不疾不徐，卻擲地有聲。

這時那三個客戶已經認出胖男人來，其中一個小心翼翼地說：“您是……政府裡的那個王主任吧？”

另一個接著說：“是，應該是，電視上有看到。”

胖男人衝他們點點頭，然後跟王雅潔說：“算啦，小王，你定好貨以後再通知我吧，我先行一步，有會要開。”

王雅潔一臉感激地送胖男人出門，沖人家的背影擺了好長時間的手。然後，對三個客戶說：“王主任都不怕，你們還有什麼可怕的？”

三個人頓時蔫了。再無人吵著要換車，王雅潔適時說：“各位老闆們，請儘管放下心吧，車有問題是掩蓋不了的，再說就算賠，那也是廠家的損失，跟我們車行沒關係，所以呢，真有什麼閃失，我們也會照章賠償的。大家站了半天也累了，要不上二樓喝點兒茶？”

“不，不用了，我們還有事，先走了。”三個客戶匆匆離開，背影踉蹌到令人發笑。

（2）

王雅潔的一番表演令所有人都目瞪口呆。

特別是簡寧寧。

以前對方在她心裡，不過是一箇中專生而已，文憑不夠高，生活中又不惹人尊重……可如今看來，王雅潔非一般女子，她不僅有過硬的銷售手段，在事業上幫助劉利生，且在處理意外事故上，她也是拿得起放得下，綿軟之處藏金針似的，針針耀眼。

至少，今天的事情在簡寧寧看來，是很難纏的。廠家沒下具體通知，而客戶又不明所以然，一切矛盾都指向了車行，這件事可大可小，可不管怎樣，處理起來都頗為棘手。然而王雅潔卻來了個四兩撥千斤，只不過幾句婉轉話，便將客戶打發走人。不得不說，是種本事。

簡寧寧從心底對王雅潔另眼相待。雖然對方對她還是一臉冷淡，但她覺得，能讓自己學到東西的人，就是值得尊敬的。可是，正當她憧憬著能夠跟對方好好合作的時候，廠家的一紙通知令所有的事情都轉了向。

那款F36真的有問題。

先是廠家不停地向消費者道歉，表示願意回收舊車，或折價換別的車型，或給一定的賠償，但不管怎麼說，這都是一種雙向損失，既有經濟上的，還有名譽上的。

那三個剛買車的客戶再次來了，這次他們遠遠沒有上次簡單，二話不說便將車鑰匙放到了櫃檯