樣的。對明基而言，創造一個國際品牌，就是最“神聖的任務和使命”。現在大家已經充分理解和認可了這件事的重要性，那我們如今所做的事情就猶如“把信送給加西亞”，當大家有了共同的價值觀和目標的時候，就會自動自覺地表現出主人翁意識和創業精神，也就在有意識地將自己培養成“羅文中尉”。

明基知道要創造一個國際品牌是很困難的過程，我們更知道從中國把人派到全世界去成就一個國際品牌是一件非常非常困難的事情。可是我們會像羅文中尉一樣，不去問困難，只是努力去完成任務，我們做這件事情認準的是價值面，而不是困難面，我們認定這是一件能夠讓自己激情燃燒的事業，這件事情太重要了。

所以我想講的是，你是否能夠真正找到像羅文中尉這樣的年輕人，共同為實現公司的願景和目標而奮鬥，關鍵是要拿出一件真正富有價值的事情擺在大家面前，而不能空有美夢，其實這比“要求大家成為羅文中尉”來得更重要。還有，當你在要求別人敬業、忠誠的時候，你自己呢？你自己是不是猶如清教徒般的敬業？你能否讓身邊的這群人認同你的價值觀，義無反顧地跟隨你共圖大業？這也是一個重點。

從這個角度來看，正因為有公認的價值觀，有共同認定的任務和使命，才會真正擁有一大群的“羅文中尉”，不能本末倒置。一開始你可能看到的是這群人，但事實上你還是要反省，如果公司沒有這樣的任務，沒有這種價值觀，那麼你也不配擁有他們，“羅文中尉”也就不會圍繞在你身邊。

所以不能只思考“羅文中尉”應該有怎麼樣的修為，否則只會使個別人成為“羅文中尉”。在一家文化深厚的企業中，為什麼員工都很勤奮敬業，也很忠誠？是因為他們認可了這家企業的價值觀和使命，認可了企業的文化。所以從《把信送給加西亞》這本書中，你可以得到第二個重要啟示：　企業文化的確是很重要的核心競爭力。因為，只有在很有價值、很受認可的企業文化下，才會聚集起一群“羅文中尉”，才能擁有一群“送信給加西亞”的人，沒有企業文化就無法擁有這群人。

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在平凡工作中追求卓越（1）

一切從自我磨鍊開始

《總裁獅子心》是一本很傳奇的書，在臺灣這麼小的地方居然賣了40萬冊，在暢銷書排行榜上好幾年位於榜首。這本書可以賣到40萬冊，一定有它的道理，你看了書就會知道它的價值所在。

嚴長壽這個人，23歲時從美國運通公司（American　Express）的一個傳達小弟開始做起——就是幫別人做那種純粹跑腿、服務等最簡單的事情，可是5年後他28歲時就成為了美國運通在臺灣地區的總經理。這5年，他絲毫沒有靠任何個人的關係、背景，全部都是靠他在一件件事情、一項項工作和一個個職位上卓越的表現。這不是來自成績，而是來自大家的口碑。嚴長壽只有高中學歷，23歲才找到這樣一份正式的工作，接著一步一步地上來，成為了總經理。後來，臺灣亞都飯店的董事長在做旅遊業的過程中認識了嚴長壽，覺得這個人真的很不錯。所以當他準備建立一家五星級大飯店的時候，就想請嚴長壽去負責這家飯店。結果這件事驚動了美國運通總部，他們向嚴長壽表態：“我們讓你做美國運通亞太地區的總裁以及美國運通總部副總裁，請你不要離開。”嚴長壽衡量了一下，還是選擇了離開，跟亞都的開創者共同創業，32歲時成為亞都大飯店的總裁。後來他使亞都飯店成為全臺灣服務質量最好、客人口碑最好、股東投資回報率最高的一家飯店。

這本書是由一個個小故事編排而成的，而主要觸動我的，也正是這些看上去很平實的故事。在這些故事中，嚴長壽對事情的判斷、態度以及價值觀和做法都很平實，這使我感覺好像就發生在自己的公司內部，我們很多人的想法、做法、看法，也跟他一樣，有著驚人的相似。

比如，無論做什麼事情，他都不會習慣地去把這件事情分成內外、你我。他在做小弟的時候，就很樂意去幫助身邊所有的人解決問題，他認為這樣可以學到很多東西，因此很努力地付出，所以他在的每一個地方，身邊的人都對他非常好，而且他學習進步得也非常快。

在當小弟的時候，秘書自然會把他當小弟來使喚。可是他對於這些事情的反應，決不是在心裡面賭氣地說，你欺負我，我以後要超越你，爬到你頭上去。他反而會想到父親對他的教導：“難得吃虧，吃虧是福。”而這個“吃虧是福”的哲學，就成為他磨鍊自己很重要的思想