說道：“你不可能擁有所有的科學智慧和聰明頭腦……我們寶潔公司擁有150個科學領域的7　500名研究人員，但是在寶潔公司之外還有150萬名出色的科學家。因此我們很容易想到，如果好好利用自己的7　500個頭腦以及那150萬名科學家的重要智慧，我們就能生產出更好的產品。”①

寶潔公司已經同許多競爭對手（比如高樂氏）簽訂了共同開發協議，這樣各個公司將分享自己的技術和研發途徑，以獲得合作所帶來的新商機。最近的一個成功案例是高樂氏推出的GLAD　Press’n　Seal，它是一種創新性的保鮮膜，同寶潔公司的相關產品基於相同的密封膠技術。實際上，寶潔公司現在為每一個技術專利設定了一個“保質期”…即如果3年內該技術沒有被組織內部利用，那麼寶潔公司會將其賣掉、授權或者捐贈給外部市場。

寶潔公司還廣泛應用網際網路去獲取消費者對新創意的反應。在過去，公司要花費大量時間和金錢去製作實體樣品並做市場調查。而在今天，透過利用計算模型，過去在現實世界要花費兩個月的事情在虛擬世界中只需要一兩天就可以了…而且顧客可以透過網際網路不斷進行直接反饋。txt電子書分享平臺

第四章　創造一個新機遇的激流（5）

另外一個例子是IBM，這個計算機巨人透過利用它的阿爾法工程網站將內部的研究人員和產品團隊同外部的軟體工程師群體連線在一起而取得了許多成功。這樣做的目標是圍繞IBM的新興技術形成協同的思考和對話，在修復漏洞、交換創意以及尋找新應用的工作中納入外部人員。IBM將新軟體的前期版本掛在網站上供軟體工程師下載、檢驗以及修補…單獨做或者同別人合作。之後工程師可以透過電子留言板、線上問卷或者電子郵件向IBM提供反饋。阿爾法工程網站目前每天吸引數十萬獨立訪問者。

有時這個網站還會幫助IBM“釋放”創新機會。一個似乎不會被應用的專案被貼在阿爾法工程網站上後卻引發了外部人員不同尋常的濃厚興趣，這出乎IBM的意料，並促使IBM的管理者重新對軟體進行思考。這就產生了現在眾所周知的可擴充套件標記語言（XML），它是IBM的WebSphere伺服器軟體的主要特徵。

寶潔公司和IBM顯然是具有國際影響和規模的大型成功組織，它們獨特的方法非常適合各自的商業戰略和企業文化。然而，西北大學的莫漢伯·索尼認為，適合像寶潔公司這樣企業的東西可能並不適用於其他組織。①在莫漢伯·索尼看來，你的企業採取的獨特方法應該基於3個因素：

1。　你的目標：你在尋找不成熟的創意？可以推向市場的創意？還是可以推向市場的產品？

2。　你所在產業的競爭動態：技術和市場變化的速度如何？

3。　你的企業的優勢和規模：企業的國際影響力如何？品牌的國際知名度如何？

激勵一群志願者

網路最令人激動的地方就是它將你的企業同組織外的人員連線在一起，加里·哈默喜歡這樣說：“這些人的激情足以解決你的問題。”我們考慮一下Linux這個原始碼開放的作業系統的開發之路。Debian　GNU/Linux這個作業系統包含了用於11個計算機系統結構的18　000多個軟體包，現在人們估算它的原始碼超過億行，這相當於數以萬計的研發人員1年的工作量。如果Linux由收取報酬的軟體程式設計師開發，那麼它會花費數十億美元。恰恰相反，它是由世界範圍的一群志願者免費創造的，這與線上百科全書…維基百科的誕生方式相似。

谷歌公司是另一個懂得如何利用組織外熱心志願者的企業。在谷歌公司的年度全球程式挑戰賽中，它給世界各地的程式設計師處理谷歌最棘手的軟體問題的機會。現金獎勵並不多…對選手真正的激勵是能有機會看到他們的程式碼應用於谷歌那無處不在的搜尋引擎。谷歌還開放了一些程式介面（應用程式程式設計介面，API），這使熱心志願者可以利用其他網站的資料做出他們自己的混搭式網站。另外，谷歌還經營著一個叫做谷歌實驗室（谷歌　Labs）的公共網站，一些擁有不成熟創意的使用者可以把創意的模型貼在這裡，並尋求有關使用和改進的反饋。這種方法率先被谷歌地圖、谷歌桌面、谷歌新聞通知以及谷歌影片等服務所使用。因為谷歌在早期就把這些創意公佈在谷歌實驗室並使得外部創新者為其思考，所以這些創意最終成為真正的產品和服務的機會就大得多。

麻省理工學院的艾瑞克·馮