不到15人，主要以汽車零部件的批發為主。經過持續半年的教練技術諮詢，在第四年的時候，業績已經由1000萬增長到3000萬，利潤則同比增長了四倍。截止到2006年初，企業已經擁有七家直銷分公司，經營網路遍佈32個省市自治區，有1200家緊密型合作客戶，並且已經成為全國38家汽配生產企業授權的一級代理商。在2005年年末時，還獲得“2005中國優秀民營企業百強創新先鋒”稱號，同時定下了更遠大的目標：爭做中國汽配大王，在汽配行業率先發展全國連鎖加盟事業。

教練情況簡述：

第一：瞭解企業的目標。

經過將近半個月的與該公司董事長面談，與中層幹部、基層員工、企業客戶的訪談，瞭解企業的現狀與目標，發現了一個問題：董事長的目標不清晰，員工的目標也不清晰，大家都是邊幹邊看，邊看邊幹，能夠看出董事長的信心明顯不足。

第二：瞭解現狀。

①公司內部情況。客人來的時候，員工一窩蜂湧出去做接待。在沒有客戶的時候，互相在一起嬉笑聊天甚至打鬧，明顯看出是一支沒有紀律、沒有受過任何訓練的散亂隊伍。透過面談、電話訪談、問卷調研、同行調研、供應商調研及與所處行業主管部門作深度溝通，瞭解到了一些企業外部環境真實狀況。

汽配行業是最近幾年因中國的汽車市場迅速發展而帶動起來的、發展迅猛的一個行業。因為行業的成熟度較晚，所以人才普遍不足，大部分人都是從農村出來。該企業員工文化程度最低的只有小學文化程度，最高的只有一個大專畢業生。

②行業情況。整個汽配行業的現狀是人員素質一般，普遍缺少職業素質，而且還有一些企業將假冒偽劣配件摻雜其中，一起銷售。

③發現公司內部的汽配商店裡面貨物擺放凌亂，貨架散亂，新配件與陳貨配件並列一起，沒有明顯的歸類、分檔。

第三：反映真相，並進行區分。

我們把所看到的現象以及對行業現狀與未來的趨勢分析與董事長進行溝通，發現董事長是一個非常善於學習、行動力極強的人，也願意藉助外界的推動力量成功完成企業的調整與轉型。但是，他只有一個大概的發展方向，對於未來三年甚至五年之後的目標以及對該企業在高速發展的中國汽配行業背景下的歷史性機遇的重要性並沒有深刻的認識，也沒有十足的信心。這是我們看到的兩個關鍵因素。根據上述情況，我們分三步走。

第一步：對所有的員工進行了最基礎的銷售與服務的培訓。培訓歷時一個星期，每天下班之後進行，大概三個小時。通�