完成了從詳細的市場調研到組建10人團隊的“創業”過程。在前期沒有進行任何市場推廣的情況下,2003年5月10日,淘寶網正式上線。20天后,淘寶網迎來1萬名註冊使用者。
血戰:廣告宣傳夾縫中求生
血戰:廣告宣傳夾縫中求生
利潤是指引商家的風向標,市場經濟的最大特色是,只要有足夠的資本,你就能進入大多數可以進入的領域。所以,即使Google與百度將搜尋引擎市場做得幾近天衣無縫,雅虎中國與新浪還是控制不住自己貪吃的“嘴”想來分一杯羹。於是,在B2B市場有了馬雲的阿里巴巴,又有了慧聰;而在C2C領域,有了eBay易趣,馬雲還是丟擲了淘寶網。
另一方面,酒香也怕巷子深,不做廣告的產品就像在黑夜裡向情人拋媚眼的美女,產品服務要推廣靠的還只能是廣告。
2004年7月底,慧聰耗資近千萬元投入廣告,目標明確,就是劍指其對手阿里巴巴。此前從事B2B電子商務的阿里巴巴已投入數百萬元在央視做廣告,據說在吸引潛在買家方面收效甚佳。“我們將不惜成本打廣告,將跟阿里巴巴把廣告戰一直打下去。”
而此前國內C2C市場的廣告大戰早已硝煙瀰漫。
在獲得eBay的大筆投資後,eBay易趣與各大主流網站簽署了一年的排他性廣告合同。合同註明,一旦發現這些網站與eBay易趣的競爭對手產生任何有關宣傳和推廣的合作,就要支付高額的罰款。eBay易趣將其競爭對手圈定為:網易拍賣站點、雅寶、易必得、嘉德線上、雅虎拍賣和淘寶網。
更有意思的是,淘寶網在國內主流入口網站上做宣傳的可能性已經微乎其微了,但只要其在一家網站上投放廣告沒幾天,eBay易趣就會用兩三倍的價格獨家買斷該網站所有關於線上交易的廣告。最後,走“投”無路的淘寶網只好將廣告投放在公交車、電梯和地鐵列車上。
“為了擴大淘寶網的知名度,幾千萬元的廣告費一定要花出去。”時任淘寶網總經理的孫彤宇如是說。
淘寶網的廣告推廣可謂夾縫裡殺出一條路。在淘寶網,有一個共識—最好的傳播是“口碑相傳”,實踐證明,透過這種方式註冊成為淘寶會員的忠誠度比較高。在淘寶網成立前期,這也是最主要的傳播推廣方式。因為廣告遭遇封殺,淘寶網的整個發展過程都顯得很沉默,但淘寶網仍然吸引了許多有志於個人網上交易的忠實會員,這些成績基本上都是靠口碑相傳的方式得到的。競爭是把雙刃劍,在遭到對手封殺的同時也可以學習到對手的一些東西,就連馬雲也認為:“我們以前開創性的東西太多,現在可以學習一下別人,輕鬆一下。”
很多人覺得當時淘寶網靠口碑宣傳的路子是被逼出來的。一方面,傳統意義上最好的C2C網站的廣告載體是類似的入口網站,但是它們對淘寶網說“No”,因為eBay易趣已經和國內的入口網站簽訂了排他性的廣告協議。“既然大的網站不能做廣告,我們就做小網站的廣告。”淘寶網的策略是以較低的成本,在成百上千個小網站上投放廣告,而這些網站在當時是eBay易趣無法顧及的。另一方面,當時淘寶網對會員的接受能力以及中國市場真實特點的瞭解還需要經歷一段時間的磨合期。
實際上,淘寶網的推廣一共經歷了三個階段。最初就是完全依靠口碑相傳,這種方式給淘寶網帶來了第一批會員,正是這批高素質和高忠誠度的會員,為淘寶網的進一步發展打下了堅實的基礎。第二個階段是所謂的“農村包圍城市”,因為當時的大環境對淘寶網來講,是沒有辦法在入口網站做廣告的,而且那個階段由於國家加緊了對簡訊的規範力度,使得一大批靠簡訊業務賴以為生的中小型網站和個人網站失去了利潤來源,難以為繼,所以在網站的基礎初步完備之後,淘寶網針對這一群體成功地做了大規模的推廣,可以說關鍵性的第二階段推廣基本奠定了淘寶網今天的局面。
從2003年年底到2004年年初的一段時間,可以說是淘寶網推廣的第三個階段,因為這個時間段,業界對淘寶網的看法已經發生了很大的轉變。據悉,淘寶網相繼跟搜狐和MSN建立了聯盟合作伙伴關係,從而打破了一度被壟斷的排他性慣例。一方面此時的淘寶網已經躍居國內最大的購物網站之一,另一方面很多業內網站開始對淘寶網的未來寄予很高的期望。這種聯盟不是看誰出的錢多,它更多的是押寶未來。例如MSN中國網站與淘寶網的合作,當時拍賣領域出價比淘寶網高的還有幾家,但是MSN出乎意