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高群耀在書中說，“微軟大中華區與微軟中國在歷史上從來沒有過合作成功的典範。到底是人為的因素還是組織機制本身不合理，這個問題很難一語道盡。但這種管理理念的差異造成了領導層對公司機制的理解完全不同，最終變成了人為的不可逾越的障礙。”

在書裡，高群耀詳細闡述了他與微軟大中華區總裁的矛盾。而在中國的種種風波已經讓總部高層痛下決心糾正之前的種種錯誤，這樣才能把微軟中國這列即將脫軌的列車拉回正軌。

但後來微軟中國區總裁唐駿的上任依然沒有逾越管理機制的束縛，就如媒體所說的，“唐駿和大中華區的老闆的矛盾已經成為了公開的秘密。”而那段

日子，唐駿承受的巨大壓力可想而知，他在眾多的障礙中努力地工作著，我們也有過一些溝通。

在那段時間裡，一封封來自微軟中國公司員工的“告狀信”越過大中華區的高管直接飛向總部高層的郵箱。不但我經常收到長篇累牘的“告狀加訴苦”的郵件，就連鮑爾默開啟郵箱也能收到。

很難想象，那個時候的微軟大中華區會犯如此低階的錯誤。在失去了北京市政府的採購大單、把所有的合同拱手讓給了Linux　之後，微軟竟然還邀請一些絕對不可以邀請的人訪問，還經常得罪政府官員。如此這般，整個微軟中國的管理和對外關係都變成了一團亂麻。

有一次在總部開會，鮑爾默和我提起微軟的中國業務，苦惱地問我到底出了什麼問題，我回答說，

“斯蒂夫，就目前微軟中國的設定而言，我覺得你給中國市場的權重太低了，微軟中國的負責人如果不能設定為副總裁級別的話，那就肯定會造成話語權的缺失，斯蒂夫，現在應該看到中國市場的重要性了。”鮑爾默點了點頭，自言自語地說，“看來必須得去中國看看了！”

本來鮑爾默曾想讓我有空的時候再去中國一趟，但是，總部終於等不及了，因為鮑爾默發現微軟在中國的銷售居然有自己和自己競價的問題。那是中國的某家銀行與微軟簽訂的銷售協議，簽訂的價格低得無法想象。而導致這種結果的，竟然是微軟的兩個不同渠道的銷售人員在彼此競價。這說明渠道的混亂已經達到了無以復加的程度，而渠道混亂的最終結果是，微軟中國的季度報告慘不忍睹。

2003　年3　月，蓋茨要到中國訪問，而怒氣衝衝的鮑爾默讓我陪蓋茨訪華，順便去中國查個究竟。這樣，我和蓋茨一起踏上了飛機。這次中國之旅，我如履薄冰，因為當時的微軟中國，內部糾紛不斷，外界幾乎是四面楚歌。飛機起飛前，我把告狀信都重讀了一遍，發現竟然有一大堆危機要處理。

這次蓋茨訪華，改善與中國政府的關係成為了重要的內容。而微軟與中國政府關係微妙，微軟與媒體關係緊張，讓我異常提心吊膽。

人住嘉裡中心的那晚，我晚上十點鐘敲了敲蓋茨的房門。這是我第一次晚上私訪蓋茨，因為白天都有微軟員工陪同，說話不方便。

坐下來，我對蓋茨好言相勸，“比爾，中國政府現在對微軟的意見非常大，萬一遇到什麼不友好的

指責，你可千萬要忍讓一些，別因此發作。據我的初步分析，我們的錯誤要多一些。我會盡量幫你解決一切的，好嗎？”

蓋茨想了想，像個孩子般的露出微笑說，“好啊，沒有問題。”他又苦笑著補充了一句，“哎，現在我終於知道了，你和鮑爾默的工作都不好做呀。”在我走出房門的時候，蓋茨像孩子一樣自言自語，“哎，真高興我現在不是微軟的CE0　啦！”

那三天，北京以寬容的心態歡迎了這位“世界首富”，而比爾則像旋風一樣在北京市的各個地方進行著“騰挪轉移”。蓋茨首先拜見了國家主席江澤民，之後出席了一系列的協議簽署儀式，會見了中國國

內的學者、教育人士、學生和開發人員，並向國內的600　多家軟體獨立開發商介紹了微軟．NET　技術的最新進展。

這些過程看似風平浪靜，安排緊鑼密鼓，但直到蓋茨再次踏上專機的那一刻，我懸在半空的心才輕輕放回了原處。這中間的險情就好像一部電影大

片，儘管觀眾看到的結局是完美無缺的平靜，但整個過程卻是一波三折，只有親身經歷才知玄機重重，每一步都如同在刀刃上的舞蹈。

在蓋茨與某位對微軟頗有微詞的官員會面前，我特意提前到這位官員的辦公室進行溝通。我們就之前的種種誤會交談了一個小時，表達了希望之