和我共事的兩名律師說明了輕聲細語可能有不同的解釋。這兩名女性約莫相同年齡，而且經驗一樣久。兩人都很聰明且能言善道，說話聲音也都很輕。但其中一人流露出自信與控制，另一人則否。

自信的那名律師和我說話時，會靜靜地坐著，兩手通常輕鬆地放在面前的桌上，除了偶爾做做筆記。我們有很好的眼神接觸，她的聲音雖然輕，卻不遲疑，還配合適宜的抑揚頓挫，雖然不很明顯。

另一名同樣聰明、觀察敏銳的律師說起話來卻躊躇不安。她強調字句的方式沒有固定模式，讓我覺得她是因為緊張、不安才有這樣的表現，而不是刻意要傳達什麼訊息。她的聲音特質也從肢體語言反應出來，像是目光垂視、緊張地玩弄筆或紙，以及駝背的姿勢，這些徵狀顯示她缺乏信心，和另一名說話輕聲細語的律師形成對比。

說話急促　我們都聽過人家說，銷售員講話像連珠炮。這暗示一個人說話快，謊撒得也快。講話快有時是不真誠的表示，不過這只是眾多假設之一。

說話一向都很快，和在特定場合才有這種反應是不同的。說話快的人也許生長在一個必須加快速度，才搶得到發言權的家庭。A型性格的人說話也很快，他們就像上緊發條的玩具，一觸即發。不管原因如何，我發現說話一向很快的人，對於事情的評估和判斷通常也很快，因此他們常常不假思索就做出判斷。在我擔任刑事案的辯護律師時，我通常不喜歡讓這種個性的人擔任陪審員，因為他們往往在仔細評估證據之前，就倉促做出結論。

我也發現很多人說話快是為了掩飾內心的不安全感。這種人會有自卑的反應，像是緊張兮兮，或是刻意引起別人的注意。

平常說話速度正常的人，會因為下列原因而加快說話速度：　緊張　沒耐心　焦慮　缺乏安全感　### 恐懼　使用藥物或酒精　憤怒　想說服別人　撒謊被發現

很多人都經歷過謊言被拆穿的困窘。當事人以一般速度閒聊一陣子之後，發覺故事很難再編下去，想加以解釋的時候，說話就會愈來愈快。幾年前，我在一名陪審員身上就看到這樣的反應。

這個人不想擔任陪審員，所以他告訴法官他的妻子病了，而他要帶她去看醫生。法官建議他把看診時間安排在晚上，而這名陪審員說話卻越來越快，解釋他真的要帶妻子去看醫生，而且他覺得無法把看診時間安排在晚上。當法官建議他打電話給醫生，先找出病因，下午再回報給他，那名陪審員竟然還加上一句，說他還得帶狗去看獸醫（我不是在說笑）。最後，他還告訴法官他的屋頂需要修理。當藉口越說越多，聲因也越變越快。法庭裡的人有半數以上忍不住竊笑。　我會留心注意說話快的人，看他是否企圖以連珠炮的話語隱瞞事實──或者他是因為緊張、缺乏安全感而加快說話速度，藉以掩飾內心的不安。我們可以從小孩身上看到這種反應：他們###時說話會變快，這點通常和大人沒有兩樣。書包　網　。　想看書來

第五章　學會聽出弦外之音（8）

說話緩慢

說話緩慢的人可分為兩種型別：一種聽起來舒服輕鬆，另一種伴隨著不安的肢體語言和聲音線索。判定對方屬於哪一型別之後，我就能合理的猜出說話慢的原因。　說話一直都很慢的人也許是身體或心理有障礙。如果對方是因為心理有障礙而說話慢，會伴隨著無法表達意見的反應。要是因身體障礙所造成，你只要和對方談上幾分鐘，就會看出來。使用不熟悉的語言時，說話也會很慢；而在意自己教育程度不高的人也會有同樣的反應。生長在不同地區的人，說話速度也會不同，比方說，美國南方人說話的速度，就比紐約人慢許多。　教師、牧師以及時常要對大眾說話的人，有時會放慢說話速度，讓每個聽眾都瞭解他們的意思。這種技巧有時會表露在日常對話中，說話慢的人有時會故意表現出謙卑的態度，這時他們會用引人注意的諷刺音調。　如果對方平時說話速度中庸，在特定場合卻用緩慢的講話方式，可能代表他：　表達對他而言很重要的觀點　不安　困惑　說謊　難過或憂傷 疲勞　沉思　生病　受到藥物或酒精的影響

參考說話者的肢體語言和說話內容，就能判定其說話緩慢的原因為何。　說話結巴

說話結結巴巴、遲疑或語意不清是不同於說話緩慢。說話斷斷續續通常是缺乏安全感、緊張或困惑所造成；偶爾當對方想找藉口時，還反映出不誠實的態度。但也可能是說話者想準確表達自己的意思，而絞盡腦汁搜尋正確的字眼；或者對方有意暫停，好讓你有機會插話。