偉就拿了一杯加冰的椰汁和一杯咖啡遞給了嚴華，並對他說：“你的習慣，第一杯飲料是椰汁加冰，第二杯飲料是咖啡，按照你的習慣，咖啡我又給你放了一份糖和奶。咖啡有些燙，當心。”

聽偉偉這麼說，嚴華的心裡很不好受，因為這卻是是嚴華每次坐飛機的習慣，而偉偉還依然清晰地記著嚴華的習慣。“謝謝你，偉偉。”嚴華脫口而出。

“別這麼客氣，有什麼需要一會可以直接叫我。”偉偉對嚴華說。

在發完飲料後，乘務員開始發餐食了。博天的這班7136從長沙飛北京是晚上20：15起飛，由於時間較晚，所以並沒有準備正餐，只有一個冷餐盒，裡面有面包、榨菜和水果。當偉偉發餐發到42C的時候，一個老外非常生氣地對偉偉說：“I　don’t　want　this；　I’m　hungry；　I　want　dinner。”（我不要這個，我現在很餓，我要吃晚餐。）

原來，這個老外對本次航班只發冷餐盒不滿意，他要吃正餐。但本次航班上並沒有配正餐，於是偉偉向她解釋道：“Sorry；　sir。　Dinner　is　not　*ailable　at　this　route　and　we　only　provide　refreshment。（對不起，先生，在這條航線上沒有晚餐，只有點心。）

老外顯然對偉偉的解釋不滿意，他開始調高了嗓音，大聲地對偉偉說：“I　don’t　care　what　you　said。　This　is　a　route　of　2　hours；　if　you　don’t　provide　dinner；　there　is　only　one　explanation；　that　is　you　Chinese　are　stupid。”（我不管你說的。這是一條2個小時的航線，如果你們不提供晚餐，那只有一種可能，這就是你們中國人都很愚蠢。）

偉偉聽了後有些不高興，但他仍然微笑地對老外說：“Sorry；　sir；　we　really　don’t　h*e　”（對不起先生，我們確實沒有晚餐。但是我可以向公司彙報，從而改善服務質量。）

老外聽了後還不滿意，但突然他很不友好地對偉偉說：“You　are　the　most　stupid　flight　attendant　I’ve　seen　and　you　Chinese　are　stupid。”（你是我見過的最愚蠢的乘務員，你們中國人都很愚蠢）

偉偉聽了後心裡受了很大的委屈，因為在這段航線上確實是不提供正餐，雖然也有不少旅客要吃正餐，但經過偉偉的解釋後大部分旅客都可以理解。不過今天這個老外顯然做得有些過分。

正當偉偉委屈的時候，嚴華解開了安全帶，站了起來，來到了42排旁，他看了看那個老外，然後對他說：“What　did　you　say　just　now？　What　did　you　say　to　her？”（你剛才說什麼呢？你剛才對她說什麼呢？）

老外看了嚴華一眼，不以為然地說：“Who　are　you；　why　are　you　standing　here？　I　say　you　Chi