一事實告訴人們，服務企業也能做大做強，也能稱雄天下。

過去，人們認為的大企業只有鋼鐵、煤炭、機械製造等工業企業，對傳統的服務企業的看法是，服務業是從屬行業，是社會經濟活動中的補充行業，社會各界、包括企業本身都這樣看的，因此就斷定服務企業在中國只能是小企業，做不大，做不強。在過去，幹服務業的領導和職工在感覺上都不如干工業的牛，這就造成服務業的小企業做派。隨著改革開放程序的加快和程度的深入，人們發現，原來的認識是偏頗的，服務型的企業照樣可以搞得非常大、非常強、非常有知名度，尤其是關係到普通老百姓衣食住行的服務型企業，更容易做成知名品牌。如麥當勞、肯得基、可口可樂、沃爾瑪、家樂福、柯達、富士等。入世後的今天，這些服務性的國際知名品牌企業來到我們的身邊，那麼國內的企業家們，尤其幹服務行業的企業家們該如何應對呢？

國內的企業什麼都做，企業略微上一點規模，就開始搞多元化經營。如果是一個零售企業，一旦達到千餘人，它就有可能搞服裝加工廠，繼而搞副食加工廠、印刷廠、汽車修理廠、汽車配件廠、汽車運輸公司、汽車租賃公司，開餐飲飯館、澡堂子、理髮店、裝修公司，搞房屋中介，開幼兒園。開旅館、小學、中學，甚至是開職業中等�