是這裡的經理吧。”

穿著白色工作服的長髮女子冷靜的說道：“我是愛麗莎，一樓的大廳經理。關於剛才的事情，我已經從李娜那裡聽說了，客人是要買我們的深海風暴，對吧。”

李麗莎舉起項鍊，“深海風暴，和這款首飾很貼切的名字呢，不過我不打算買了！”

“哎？”大廳經理楞了一下。

李麗莎解釋道：“事情是這樣子的，我今天來到這裡是為了挑選首飾，不過看了很多，也試了很多，都沒有滿意的，後來這位推銷員告訴我，有一款不錯的首飾還沒有取出來，很適合我。”

李麗莎指著大廳經理背後的推銷員，繼續說道：“你要知道，女人對首飾是沒有任何抵抗力的，聽到有新的首飾，我自然要嘗試一下，後來由於我的緣故，盒子不慎倒落在地上，裡面的東西也甩了出來。”

說到這裡，李麗莎晃了晃手中的項鍊，“一開始，我以為這款首飾因為我的緣故被摔壞了，所以才說出那番話，不過後來她離開後，我檢查了一下，項鍊完好無損，雖然美麗，但卻不適合我，所以我才不想買了。”

從頭到尾，李麗莎沒有說過推銷員的一句不是，把問題全部攬在自己的身上，一是為了增加話中的可信度，二是為推銷員減輕責任吧。

“不過，盒子畢竟是因為我的失誤而損壞，我就按照價格賠償，可以嗎？”

因為不合適，所以不想買，而且項鍊也沒有損壞，嚴格說起來，賣家並沒有吃虧，只不過李麗莎這種反覆的情況令人惱火。

不過大廳經理似乎並沒有因為李麗莎的反覆生氣，而是微微一笑，“原來如此，我明白了，不過客人你並不需要太過於自責，這樣的失誤哪裡都會出現，區區幾個盒子，我們還賠得起，遺憾的是沒有讓客人你找到滿意的商品，是我們的是錯，請見諒。”

我微微一愣，多看了這個穿著白色工作服的大廳經理一眼。

雙子商貿能夠在許許多多的企業中脫穎而出，成為巨頭企業的原因，我似乎也明白了一些，真誠，寬容，溫馨，以及周到的服務和人性化的管理。

一時間，我不禁感嘆萬分。

李麗莎說起客套話似乎非常的熟練，和對方聊了起來，從東到西，從南到北，天上飛的，地上走的，海里遊的……

大廳經理也很耐心的和李麗莎客套，並沒有一點的不悅。

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