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等級制度在發揮作用（2）

越來越多的生物學家認為社會等級並不是一個鼓勵和激勵攻擊行為的工具，而是控制攻擊行為和將其納入可以被社會接受的行為集合中的一種方法。在自然界中，20世紀80年代由於偷獵者的偷獵而淪為孤兒的非洲象成為了最經典的例子。在沒有成年公象的安撫（或者威脅）的情況下，這些公象都成為了年輕的爭鬥者。它們在攻擊性行為和爭奪交配機會的過程中受到了過早的、非同尋常而且頻繁的暴力和不斷往復的荷爾蒙變化的摧殘。

在南非的一個公園，這些失去雙親的公象極其暴躁，殺害了大量的白犀牛。生物學家想到了引入成年公象的方法來解決這一問題。當這些象遇到那些肌體發達程度和地位都比它們高的成年公象時，它們的行為立刻安分多了。那些成年公象的出現，壓制了年輕公象之間的暴力訊號，暴力行為自然也就停止了。那些年輕公象的暴躁行為和人類社會在90年代後期的網路時代中的年輕人的不良行為很相似。而那些年輕的公司也通常需要相對成熟的、穩健的掌門人來掌舵。

這種等級制度的安撫效應當然也會以另一種方式發揮作用。那些下屬所賦予的尊重和地位也有利於使整個環境更加平靜。即使是最威嚴的CEO也不能在缺少下屬尊敬的條件下長久地坐穩自己的位置。聰明的領導會採用各自的方式來贏得自己的下屬，而當他們依靠自己的方式沒有取得成功時，他們會依靠一些信得過的下屬來達到這一目的。而自負的領導則會以並不讓人滿意的方式離開自己的崗位。最終他們會像迪斯尼的CEO邁克爾·艾斯納一樣，被不滿的股東轟下董事會主席的位置。或者像那個黑猩猩首領一樣，由於其過分的行為而被一群憤怒的下屬圍攻並被抬到高高的樹上，只能孤獨、驚恐地哀號。

◆高等級者制定標準並以身作則。當然有時候，他們也是壞的典型。例如，羅伯特·布賴斯（Robert　Bryce）在他描寫安然公司轟然倒塌的《安然帝國夢》（Pipe　Dreams）一書中，經計算得出，安然公司每個週末竟然花費萬美元，只是為了用公司的Falcon　900噴氣式飛機接送公司的總裁派依往返於位於休斯敦鄉村的家和他在科羅拉多的牧場。派依“在貿易方面很有天分”，但是他的部門卻損失很大。而且，那些用公司的噴氣式飛機節省下來的寶貴時間卻經常被他用來在辦公室讀報紙或步行出去吃午餐，而這一項花費也記在公司的費用中。安然公司高管的這些行為也為公司的盜竊文化做出了表率，由此導致了白領“盜賊”們在下班後以他們的高階座椅做購物車，將他們的“私人物品”推出公司大門。

更多的是那些鎮定的領導，他們的故事讀起來雖然並不有趣，但是他們卻在競爭中生存下來並且給股東以回報。比如，理查德·金德（Richard　Kinder）在1996年離開了安然公司，組建了他自己的天然氣輸送公司——金德…摩根，並樹立了一個在衰退的經濟中成功的典範形象。“我們的目標是促使每個人都思考‘如果這是我的錢，我應當怎麼花’。”金德在接受《華爾街日報》採訪時說。金德擁有公司20％的股份，所以在很大程度上，那些錢也就是他自己的錢。

然而，“大多數CEO試圖將節約成本這一資訊推銷給他們的員工。但是如果你努力使他們熱衷於節約成本，而他們卻看見你乘坐專職司機駕駛的豪華轎車回到金德…摩根，他們會嘲笑你。如果他們知道你就住在路邊廉價的紅頂旅館，那麼這的確會給他們留下深刻的印象。”金德…摩根沒有噴氣飛機，而且金德說他乘坐的是長途汽車。他還籤每年1美元的付薪支票，或者說稅後為93美分。但是他節儉的行為卻將他造就成一個億萬富翁，而他很多的員工也持有自己公司的股票，正走在通向富裕的道路上。

捷藍航空公司（JetBlue）的建立者大衛·尼爾曼（David　Neeleman）也踐行著相似的領導作風，從而樹立了謙遜的典範：所有捷藍公司的員工都被要求動手清潔自己當班的飛機，哪怕是休假的時候以乘客身份登機也不例外。尼爾曼也親自清理被遺棄的廢報紙、使用過的嘔吐袋以及其他的乘客垃圾。當然，他們的飛行員也一樣。

等級制度在發揮作用（3）

◆等級制度激勵員工。近些年的趨勢是大家的注意力都集中在了等級制度是如何破壞員工的主動性上