倫敦面世。

泰勒（Frederick　W�Taylor）的《科學管理》（Scientific　Management；New　York：Harper　&　Brothers）推出的時間甚至還更早，早在1911年就出版了，而且後來又加印了許多次。

這些管理書籍迄今仍然擁有廣大的讀者，而且也當之無愧。每一本著作都代表一項重大的成就，每一位作者都為管理學奠定了堅實而持久的基礎，在他們各自的領域中，迄今還沒有人能超越他們的成就。在我們稱為“組織心理學”和“組織發展”的領域中，巴納德和福列特的著作提供了最佳指引，無人能出其右。當我們談到“質量環”和“員工參與度”時，也只能附和梅奧早在四五十年前就已提出的觀念。法約爾的用語雖然陳腐，但他對於管理和組織的真知灼見卻仍然饒富新意和具有原創性。而自從我完成《公司的概念》後，管理學界對於高層主管的職能和政策，迄今仍然沒有提出什麼新的創見。當我們想要了解知識工作者的工作內容，並學習如何提升知識工作的生產力時，我們甚至還要回過頭來研讀泰勒的著作。

儘管如此，本書仍然是第一本真正的“管理”著作，是第一本視管理為整體，率先說明管理是企業的特殊功能、管理者肩負了明確責任的管理書籍。早期的所有管理書籍都只探討管理的某個方面——例如巴納德在《經理人員的職能》中討論溝通問題，或我在《公司的概念》中討論高層主管的職能、組織結構和公司政策。

ⅩⅩⅢ本書則討論“管理企業”、“管理管理者”和“管理員工和工作”，這幾個重點分別是本書第一部分、第二部分和第四部分的標題，同時也談到“管理的結構”（第三部分），以及“做決策”（第28章）。本書一方面探討“管理的本質”，管理層的角色、職責和所面對的挑戰，另一方面也從人的角度來審視管理者，探討擁有管理職位、執行管理工作的管理者：他們需具備什麼資格，如何發展管理能力，以及他們的責任和價值。本書還專闢一章來談“組織的精神”（第13章），目前針對“企業文化”的所有討論內容幾乎都可以在本章中找到。本書也是率先探討“目標”、定義“關鍵成果領域”、說明如何設定目標，並運用目標來引導企業方向及評估績效的第一本著作。的確，“目標”這個管理名詞可能是本書發明的——至少在以前的各種論述中都不曾出現過。此外，本書也是兼顧管理現有企業和創新未來企業的第一本著作。

或許更重要的是，本書是“第一本”將管理視為一個整體的管理書籍。過去的管理書籍——甚至今天大多數的管理書籍，都只探討管理的某個方面。的確，他們通常都只看到企業的內在：組織、政策、組織內部的人際關係、組織中的權威等。而本書卻從三個方面來描繪企業：首先，作為一個機構，企業生存的目的是對外（在市場上為顧客）產出經濟成果；其次，企業是僱用人員、由人組成的社會“組織”，必須培育員工，支付員工薪資，組織員工以發揮生產力，並因此需要一定程度的治理，構建價值體系，建立權責之間的關係；第三，企業是紮根於社會和社群的“社會機構”，因而受公共利益所影響，因此本書也探討“企業的社會責任”——在本書問世之時，還沒有人聽說過這個名詞。

序言（10）

由此可見，本書在30年前，就開創了今天我們所謂的管理“學科”。這樣的發展並非偶然，也絕不是靠運氣，而是本書的使命和初衷。

撰寫本書時，我已經積累了10年成功的顧問實踐經驗。我的出身背景既非企業，也非管理。早年我曾經在銀行工作——在德國一年，英國三年。後來我成為作家和新聞記者，並且開課講授政府和政治學。在很偶然的情況下，我開始踏入管理領域。1942年，我出版了一本書《工業人的未來》（Future　of　Industrial　Man），我在書中主張，早期社會中許多由家庭和社群擔負的社會任務如今已經改由組織，尤其改由企業來承擔。全世界最大的製造公司通用汽車的一位高層主管注意到這本書，他在1943年秋末邀請我針對通用汽車的高層主管、公司結構和基本政策，進行深入研究。《公司的概念》就是脫胎於這項研究，這本書於1945年完成，1946年出版。

ⅩⅩⅣ我發現這項研究工作既引人入勝，又令人深感挫折。我找不到任何幫助，不知從何準備。現有的寥寥數本有關企業和管理的書籍完全不敷使用，因為這些著作都只探討管理的某個方面，彷彿這些方面可以