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第27部分

h頁面,頁面品質高雅、風格低調。

四、售後維修網點查詢

一汽奧迪網站的服務網路查詢頁面透過全國地圖分省份查詢,並在當頁的下半部分羅列公司名稱、地址、電話、聯絡人、郵編和傳真號碼。

五、保養使用指南

比較難得的是,“操作常識”頁面羅列了駕駛艙的儀表和操縱機構總體佈置的使用說明。並在“車輛保養”頁面介紹12個月定期保養專案、30000公里定期保養、6萬公里定期保養、8萬公里定期保養、附加保養、發動機艙維護和保養等專案。

東風雪鐵龍

網址:http://。dcad。/

一、售後服務資訊的更新

東風雪鐵龍的資訊比較全面和集中,主要分佈在“網路服務”頻道中。可查詢到服務網點資訊和保養維修資訊。並開設有使用者投訴專欄。但保養維修指引內容很多是在2003年12月更新的。

二、服務支援

首頁沒有提供24小時服務熱線,但可直接點選“聯絡我們”查詢到售後服務電話。

三、美工

該網站的美工也應用了動畫,但欠缺動感,也並未體現高雅,不過內容分類也比較系統化,容易查詢。

四、售後維修網點查詢

網點的查詢服務在“首頁 》》服務線上 》》服務網點”頁面,為一個全國地圖,各區域為不同顏色顯示,點選相應區域,即彈出新視窗羅列該區域的網點名稱、網點地址、服務電話和傳真。

五、保養使用指南

維修保養指南、經驗交流並未針對東風雪鐵龍旗下的各種車型,而只是一些大眾化的維修保養常識。維修價格頁面也只是空頁面的擺設。

北京現代

網址:http://。beijing…hyundai。/

一、售後服務資訊的更新

首頁的更新較快,有關售後服務的專案比如“春季關懷”3。15免費檢測服務活動”也在首頁羅列。不過伊蘭特上市也有一段時間,相關伊蘭特的針對性保養資料卻沒有找到。

二、服務支援

在每個頁面的左下腳,800服務熱線赫然在目,各種售後服務活動也很容易發現。

三、美工

雖然應用了flash和資訊分類也很系統化,頁面的效果卻並不理想。首頁的索納塔flash動畫佔據大幅畫面但傳達的資訊卻較少。

四、售後維修網點查詢

可以說在上述眾多企業網站中最為方便的一個之一,在其網站首頁即有下拉選單選擇目標區域的汽車服務站。點選“go”圖示進入一個頁面,在上部設定有按照地址進行模糊搜尋的文字框�