水啊, 服務不錯,國營修車廠職工還給臉子看呢。”
初迎點頭:“嗯。”
顧客說:“我還是跟你一塊兒修車吧,我也長長見識, 低速行駛熄火可能是哪兒有問題?”
初迎已經把引擎蓋開啟, 邊回答他的問題:“節氣門卡滯, 點火系統故障,油泵有問題,噴油嘴故障,步進電機短路,你看這車節氣門積碳嚴重,需要清洗,不過其它可能的問題也得一一排除。”
初迎明顯感覺顧客懂修車,她把節氣門清洗完,又去檢測別的部位,顧客一直在旁邊看著。
“好了,沒啥大問題,就是節氣門積碳。”初迎說。
“這就好了?要是開得時候再熄火呢!”顧客問。
初迎說:“我都給你檢查了,別的都沒問題,要是還熄火再來,我再免費修。”
沒法試開,並不是低速一定會熄火,可能開出幾公里還沒熄火。
“行,那要是有問題我再來找你。”初迎說。
初迎寫收費單據,還應顧客要求開發票,說:“檢測費加清洗節氣門一共十五。”
“就收十五?我看你動作麻利,但都拆開來看了,換成別人可能得倆仨小時,要不就讓車留下過幾天再來取,你其實可以多收點。”顧客說。
“我修這麼快咋多收?顧客也不樂意啊!”初迎說。
顧客話也挺多,說:“那你修慢一點,讓人覺得這車問題挺大,收個幾十沒問題吧,別的修車廠都這麼幹,哪有像你這樣實誠的,你這樣賺不到錢,維持修車廠的開支都難,現在哪個修車廠修車不是暴利?”
初迎笑道:“我這是趕緊修完讓顧客快走,只要零件可用就不換,但需要零件得去買就有點麻煩。顧客可能不懂修車,但修得好壞肯定知道,我要做口碑,我這兒生意挺好的,都是老顧客口口相傳,來的車多,仨人修車人手都不夠用。”
“我還是覺得你收費有點問題,修車不應該按修車時長收費,應該按檢測項收費,像剛才修我的車,每項檢測都做到就該按檢測項收費,明碼標價顧客就不會覺得有問題。你賣的是修車手藝,不是時間,不能比別人修得快還比別人收費低。”顧客說。
初迎打量顧客一眼,由衷地說:“你的思路不一般,說得真有道理。”
她把車開出來交給顧客,顧客上車把車窗搖下來說:“過段時間我還會再來。”
初迎覺得他說的肯定不是來修車,沒人願意自己的車總壞兒,於是點頭:“沒事兒可以來坐坐。”
等他走後,白雋淞說:“我覺得他說得收費思路很對。”
初迎說:“對,我考慮做個詳細的收費表,不過咱們的收費方式積攢了最初的顧客。”
——
再說方洪年的事兒,之後任福星又來幾趟,方洪年還是不肯去上班,姜鐵梅跟他夫妻同心,堅決不去,但兒子兒媳都覺得有點過分。
陶芋說:“當一天和尚撞一天鐘,上一天班拿一天工資,都快退休了,真把廠子當家,太有主人翁意識了也不是啥好事。”
初迎說:“你活得可真明白。”
“啥,初迎,你不是說反話吧。”陶芋不解地說。
這天下午修完車,留了一輛讓白雋淞跟他同學修,初迎叫坐在大樹下喝茶的方洪年去街上逛逛。
方洪年覺得還是二兒媳婦孝順,好好生意不做,特意陪他出來散心。
“你不用管我,你還是去店裡吧,我又不是小孩,能開解自己。”方洪年說。
初迎說:“爸,咱麼就沿大街走走,你看街面上現在有多少買吃的,賣點心的,除了有中式點心,還有西式蛋糕,爸你有手藝,其實可以自己開家店,我幫你找合適店面,你可以隨意做喜歡的點心,手藝跟口味都隨著你心意來。”
方洪年感嘆:“有你這樣的兒媳婦比閨女都強,可要是賠了錢咋辦?”
初迎說:“我會把風險控制在一定範圍內,在這個範圍內,你可以隨意賠錢。”
方洪年感動極了,他笑著搖頭:“你們年輕人有魄力自己單幹做生意,像我這樣在廠裡幹了一輩子的絕對不可能出來開店,租金、原材料、成本、售賣哪一樣不需要勞心勞力,我只會做糕點,操心不了那麼多,再說我年紀也大了,力不從心嘍。”
他們走了段路又坐了趟公交車,到了新僑三寶樂,初迎說:“看這家蛋糕店,蛋糕也挺受歡迎的呢,聽說誰生日能買上一個蛋糕能吹半年。”
方洪年打量著門